Эмоциональный менеджмент: что это и как ему научиться

Что такое эмоция?

Нельзя чем-то хорошо управлять своими эмоциями, не понимая, как они устроены. Давайте поближе разберемся, чем же являются эмоции и от чего они зависят.

Если проявить любопытство и обратиться к википедии, то даже там будет написано «Эмоции, как и многие другие психические явления, изучены слабо и понимаются разными авторами по-разному, поэтому определение нельзя считать ни точным, ни общепринятым».

Несмотря на такую неопределенность, эмоции и контроль эмоций были изучены до такой степени, что их можно было отделить от чувств и настроений.

Эмоции полностью сосредоточены внутри нас и основаны на нашем внутреннем состоянии относительно нас самих. Мне страшно – это эмоция. Чувства основаны на реакции, вызванной внешним фактором. Я боюсь эту собаку – это чувство.

Сравнивая эмоции и настроения, можно выделить их главное отличие – быстротечность. Настроение может держаться днями, в то время как эмоции могут менять друг друга хоть каждую секунду.

Задачи этапа

Научиться замечать свои переживания.

Научиться распознавать собственные эмоции.

Составить список «рабочих» эмоций.

Смысл эмоционального состояния человека

Определенные ответные реакции могут служить стимулом для людей, смотивировать для свершения действий. Эмоциональное состояние влияет на отношения с окружающими, поэтому для успешной социализации надо уметь тонко чувствовать настроение собеседника.

Общение с психологом

Сильные проявления чувств вдохновляют творческих людей на создание своих шедевров. Человек становится восприимчивее к окружающему миру. Поэтому полностью подавлять чувства и не выражать свои мысли нельзя.

Контроль за эмоциями – это не только залог успешной коммуникации. Человек учится следить за своим выражением лица, жестами, поведением, начинает лучше понимать внутренний мир окружающих и создавать благоприятную обстановку. Самокоррекция учит концентрироваться на решении важных задач и приятных эмоциях. Управление своими мыслями, переживаниями и другими проявлениями чувств является одним из разделов психогигиены.

Как научиться контролировать свои эмоции

Если человек не может контролировать свои эмоции от слова «совсем» с ним очень тяжело общаться. Он подобен спичке, которая в любую секунду готова вспыхнуть от любой едва заметной искры. Такие люди быстро возбуждаются и также стремительно потухают, сделав из первого, кто попадётся под руку «подушку для битья». От этого страдают в первую очередь окружающие и только потом сам человек.

Неумение контролировать свои эмоции выражается и другим способом. Часть людей снаружи сохраняют невозмутимость и спокойствие, но внутри у них бушует ураган страстей. Они осыпают себя упрёками за «дурные мысли» и «неправильное поведение». Вы никогда не догадаетесь, что может происходить во внутреннем мире такого человека. А тем временем там набирает обороты своего рода апокалипсис.

И тем и другим нужно учиться владеть собой не только снаружи, но и внутри. Тщательно скрываемые, но не «проработанные» эмоции могут нанести огромный вред психике и превратить человека в неуверенного, зависимого от чего-либо неудачника. Люди желают обрести контроль, но собственный темперамент им неподвластен. Тогда они переключаются на то, чем «могут управлять» – едой, сигаретами, алкоголем, наркотиками, азартными играми, близкими людьми. Они превращаются в манипуляторов и губят свою жизнь.

О том, как научиться контролировать свои чувства и эмоции, написано множество книг и снято огромное количество передач. Этим вопросом люди задавались тысячи лет и некоторым удалось овладеть искусством контроля чувств и эмоций. К категории этих «суперменов» относятся монахи, постигшие Дзен, супер-разведчики и обычные современные пофигисты.

Психолог Павел Жавнеров: как управлять своими эмоциями

Конечно, флегматикам проще чем остальным совладать с собой, хотя бы потому, что они изначально не испытывают таких сильных потрясений, как холерики – их нервная система медленнее реагирует на раздражители и к тому времени, когда более темпераментные типы готовы сравнять с лицом земли целы города, флегматичные люди успевают лишь невозмутимо пожать плечами. Но не всем «повезло» родиться с таким складом характера. Остальным приходится приспосабливаться и учиться владеть собой.

Эмоции даны нам не просто так. Именно с их помощью мы можем ощущать вкус жизни, наслаждаться ею, испытывать богатый спектр ощущений, от любви до ненависти – всё это человеческая природа. Полный контроль над чувствами превратит любого человека в биоробота, чудовищную мыслящую машину, о которых пишут фантасты или психопата. Невозможно лишиться эмоций и остаться «живым». Поэтому речь идёт о частичном контроле.

Ошибки, которые мы совершаем, стремясь обуздать себя:

1. Сознательная блокировка чувств и их проявлений. Подавление эмоций наносит огромный вред и в целом является безуспешным занятием. Можно лишь на время отложить естественную реакцию организма и мозга, которая обязательно «вылезет» наружу в самый неожиданный момент.

2. Маскировка и лицемерие. Желание спрятать раздражение за улыбкой, злость за приветливостью, является токсичным для человека и постепенно отравляет организм. Хотя многие «гуру» часто используют подобную методику, принуждая к «позитивному мышлению».

3. Попустительство собственной несдержанности. Такое поведение невредно для человека, с физической точки зрения, но может стать причиной изоляции в обществе других людей. Стресс не накапливается, но такого индивидуума не воспринимают всерьёз и относятся как к психологически неустойчивому ребёнку. Стремятся свести общение к минимуму.

4. Оправдание себя нахлынувшими в тот или иной момент чувствами. Таким образом, человек стремится снять ответственность с себя, переложив её на «неуправляемые чувства» — злость, усталость, недосып. Это приводит к вредной привычке идти на поводу у эмоций. Ни о каком контроле речь в данном случае не может.

Если вы заметили за собой хотя бы один из этих «грехов» — вы на пути к эмоциональному «выздоровлению». Ни один из перечисленных методов не поможет научиться самоконтролю без вреда для психического и физического здоровья.

К чему приводит утрата контроля над эмоциями

Что такое по своей сути эмоции? Это реакция человека на окружающую действительность, происходящие в ней события. Именно через эмоции проявляются результаты нервно-психической деятельности индивида. Любой человек в большей или меньшей степени понимает, как важен контроль выражения своих эмоций. Данная тема веками вызывала живейший интерес ученых и всегда подвергалась глубокому изучению. Например, известно, что такие проявления, как злость, обида, огорчение так же важны для человеческой психики, как и радостные переживания.

Научившись взаимодействовать со своими эмоциями, человек приобретает свободу, независимость, чувствует себя счастливым. А вот если управлять ими не получается, контроль над собственными поступками теряется. Тогда даже благие намерения могут обернуться вредом. Спонтанность и непредсказуемость – плохие попутчики на пути к достижению своих желаний.

Все люди очень разные, поэтому переживают жизненные ситуации неодинаково. Негативные события провоцируют психомотрную задержку, которая может стать причиной развития патологий. Потеря контроля над эмоциями чревата такими последствиями:

• Человек в гневе обижает своих близких грубыми и оскорбительными фразами. По своей сути чувство обиды сродни агрессии.
• Теряется доверие. Близкие отношения не возникают за один день, нередко люди годами выстраивают между собой атмосферу взаимопонимания. Но бесконтрольные эмоциональные всплески способны очень быстро все разрушить. 
• Есть риск приобрести болезни сердца. Психологические стрессы нередко становятся причиной физиологических нарушений в организме, и чаще всего это затрагивает сердечнососудистую систему.
• Ухудшается работа иммунной системы. Стрессовые ситуации отнимают у организма слишком много сил, и их уже не остается на сопротивление и защиту от болезней.
• Нередки даже депрессивные состояния. Если человек продолжительное время находится под психологическим моральным прессингом, может случиться тяжелая депрессия, бороться с которой придется при помощи врачей.

Подавление собственных эмоций не приводит к решению проблем, а лишь «закапывает» их глубже в подсознание. Бытует мнение (и небезосновательное), что человеку жизненно необходимо время от времени выплеснуть накопившийся негатив. И психологи тоже не отрицают, что депрессивное состояние отступает после того, как человек разозлится или поплачет. Депрессия нередко становится результатом именно отсутствия каких либо психоэмоциональных всплесков.

Читайте нашу статью «Как полюбить себя: советы психологов + упражнения на каждый день».

С возрастом приходит опыт в регулировании и контроле эмоций, понимание, как можно выразить свои переживания, а как не следует. Чтобы негатив не накапливался, не находя выхода, приходится либо подавлять его усилием воли, либо научиться контролировать. Причем практика показывает, что подавление еще никогда ни к чему хорошему не приводило, лишь усугубляло ситуацию, задерживая психологический взрыв (который рано или поздно все же случится).

Грамотный контроль собственных эмоций дарит душе и сознанию мир и покой. В то время как подавленные переживания часто становятся причиной всевозможных болезней. Кроме того, человек может по-разному вести себя в обществе под действием эмоциональных всплесков. Психологи предлагают особые методики, которые специально созданы для того, чтобы осуществлять контроль эмоций.

Помните, что другим людям неприятно общаться с человеком, который не способен контролировать свои чувства и даже не пытается этого делать. Никому не интересно поддерживать отношения с неуравновешенным скандалистом.

Как с этим справиться?

1. Для начала попробуйте освободиться от гнева. Для этого подойдут две вещи: одиночество и физическая нагрузка. Останьтесь наедине с собой, это поможет вам и вашим мыслям успокоиться. Физические упражнения помогут эмоционально разрядиться. Физической нагрузкой может послужить уборка, пробежка. Можно что-то разбить, если совсем все плохо.

2. Попробуйте релаксацию. Психологи, духовные учителя советуют ее практиковать, потому что она помогает восстанавливать силы.

3. Поможет творчество. К изобразительному искусству и писательскому мастерству это творчество отнести сложно, но все же для этих приемов вполне подходит и такое название. Один из приемов полезен тем, у кого гнев вызвал определённый человек. Возьмите чистый лист и условно нарисуйте своего обидчика. Затем можете пририсовать ему что-то смешное, в общем, поиздевайтесь над ним, насколько позволит фантазия. В процессе вы расслабитесь и успокоитесь.

Второй прием подходит для конкретных ситуаций. Будучи в гневе, возьмите лист бумаги и напишите там все, что вас бесит, раздражает и т. д. В процессе писанины ваш гнев уляжется и затем сожгите этот лист, чтобы от вашего гнева остался только пепел.

Фото: beritbjerknes. no

Встройте «Правду.Ру» в свой информационный поток, если хотите получать оперативные комментарии и новости:

Подпишитесь на наш канал в или в

Добавьте «Правду.Ру» в свои источники в Яндекс.Новости или News.Google

Также будем рады вам в наших сообществах во , Фейсбуке, Твиттере, Одноклассниках…

Эмоциональная компетентность руководителя

Эмоции — от лат. motere, двигать — то, что движет. Эмоции в контексте эмоционального менеджмента — непосредственное переживание значимости происходящего.

Эмоциональная компетентность включает в себя умение точно распознавать, оценивать и выражать эмоции; умение достигать и/или порождать чувства, когда это может помочь процессу мышления; умение понимать эмоции и эмоциональное знание; а также умение управлять эмоциями для достижения эмоционального и интеллектуального роста. Последние исследования в области психологии лидерства подтверждают, что эмоциональная компетентность — фактор намного более важный для достижения успешных результатов при работе с людьми, чем технические знания и умения. Если руководитель не задумывается об эмоциональной компетентности, результаты его работы могут стать плачевными как для его карьерного роста, так и для его личной жизни. (По: Марша Рейнольдс, 2004)

Эмоциональная компетентность проявляется в следующем поведении:

Эмоциональная компетентность базируется на эмоциональном интеллекте.

Согласно позиции Д. Гоулмена, профессора Гарвардского университета, великая революция 21 века состоит в реванше чувства над интеллектом. Если ранее мерилом способностей человека к успехам в той или иной профессиональной деятельности служил интеллектуальный коэффициент (IQ), то в настоящее время он уступает место эмоциональному коэффициенту (EQ). Многочисленные исследования показывают, что лучшими сотрудниками являются не те, у кого самый высокий IQ или диплом самого престижного университета. Преуспевают те, кто имеет более высокие показатели EQ.

Эмоциональный интеллект (EQ) — способность человека управлять самим собой и другими людьми. Самосознание, контроль импульсивности, уверенность, самомотивация, оптимизм, коммуникативные навыки, умение эффективно выстраивать взаимоотношения с другими людьми.

Общий интеллект (IQ) — система познавательных способностей: ощущения, восприятие, память, мышление и др., все умственные умения и знания.

Позвольте себе чувствовать.

Как правило, нас не учат управлять эмоциями. Наоборот, нас с детства убеждают в существовании «неправильных» чувств и эмоций. Например, что плач или страх не решают проблему, а потому их следует подавлять.

Однако эмоции рождаются не просто так, и просто так они тоже не уходят. Отрицание чувств является неправильным методом управления ими, поскольку подавленные эмоции рано или поздно выходят на поверхность с разрушительными последствиями.

Если вы принимаете свои чувства, вам будет проще научиться ими управлять. А непринятие, напротив, создает замешательство и приводит к внутреннему хаосу.

Как управлять эмоциями

Ваши эмоции давно пытаются выйти на поверхность. Они не исчезают, а уходят корнями вглубь, и эти корни имеют смысл.

Если вы хотите лучше узнать свои эмоции, начните их признавать, чтобы избежать недопонимания с окружающими.

Есть несколько простых шагов, как научиться справляться со своими эмоциями. 

1. Какую эмоцию вы испытываете

Первое, что вам нужно сделать, это определить, что вы чувствуете. Психологи выделяют 4 основные эмоции: тревога, грусть, злость, радость.

Когда вы тревожитесь, вас посещают мысли: «Я что если я не найду работу?«, «Что если я останусь одинокой?«, «Что если я провалю экзамен?«. Вы беспокоитесь о будущем и о том, что может пойти не так. Физически вы можете ощущать усиленное сердцебиение, напряжение мышц, сжатие челюсти.

Когда вы грустите, у вас возникают негативные мысли о прошлом. Вы чувствуете усталость и тяжесть, можете плакать и с трудом концентрируетесь.

Злость выражается в мыслях, сосредоточенных на том, как кто-то посягнул на ваши ценности. Физические симптомы похожи на таковые при тревоге: учащенное сердцебиение, чувство сдавливания в груди.

Когда вы радуетесь, мысли сосредоточены на ваших достижениях. Например, вы получили желанную работу, купили квартиру, или вам сделали комплимент. Физически вы ощущаете легкость и спокойствие, улыбаетесь и смеетесь.

2. Определите послание ваших эмоций

Задайте себе вопрос, чтобы понять, почему у вас появилась та или иная эмоция:

Тревога: Чего я боюсь?

Грусть: Что я потерял/а?

Злость: Какие мои ценности задел другой человек?

Счастье: Что я приобрел/а?

Управление эмоциями

Как только вы определили эмоцию и ее послание, вам нужно начать действовать. Спросите себя, есть ли что-то, что способно решить ситуацию. Если это возможно, сделайте это.

Например, если вам грустно, и вы не можете найти работу, вы можете обратиться к друзьям и знакомым за помощью. 

Если вы ничего не можете сделать, подумайте о том, как вы можете справиться с эмоцией. Займитесь медитацией, поговорите с другом, запишите свои мысли на бумаге, займитесь физической активностью, обратитесь за профессиональной помощью. Выберите то, что подходит именно вам.

Несколько рекомендаций

1. Гнев может вызывать усталость, поэтому необходимо больше времени отдыхать. Делайте перерывы в течение дня. Выберите один день и отдохните полностью от всего.

2. Недопонимание — причины большинства конфликтов, поэтому люди начинают злиться. Если вы с кем-то повздорили, то встаньте на место этого человека и проявите сопереживание.

3. Во время разговоров с окружающими, разбирайте подробно все непонятные ситуации, возникнувшие эмоции.

4. Гнев вызывают накопившиеся хлопоты, проблемы, поэтому старайтесь вовремя решать все дела, учитесь распределять время.

5. Чтобы начать управлять гневом, нужно научиться самоконтролю.

6. Можно почитать книги по управлению гневом.

Что делать с зонами неосознанности?

Очевидно, что зоны неосознанности нужно осознавать.В советской психологии был гениальный ученый Лев Семенович Выготский. Ему принадлежит простая и очень глубокая фраза: «Осознание и овладение идут рука об руку». Если мы применим эту фразу к теме управления эмоциями, то мы поймем, что для овладения эмоциональным состоянием необходимо развивать осознанность. Необходимо осознавать все нюансы возникающих эмоций: что это за эмоции, почему они возникают, к каким действиям стимулируют, какие мысли и убеждения скрываются за эмоциями и т.д.О том, как развивать осознанность, поговорим чуть позже. Перед этим я хочу сделать небольшое предостережение.