Проксемика как средство общения

2.4. Проксемические средства общения

Пространствовыступает
в качестве особой знаковой системы и
несет смысловую нагрузку. Одним из
первых пространственную структуру
общения стал изучать американский
ученый Эдвард Холл. Он же и ввел термин
«проксемика» (от англ. proximity
– близость).
Это та дистанция, которую соблюдают
люди при общении (см. таблицу 6).

Таблица 6 – Дистанции
общения, характерные для североамериканской
культуры

Аллан
Пиз в своей книге «Язык телодвижений»
пишет, что дистанции одинаковы для
человека среднеобеспеченного социального
уровня независимо от того, где он
проживает: в Северной Америке, Англии
или Австралии.

Выбор дистанции
зависит от:

— взаимоотношений
между людьми (люди стоят ближе к тем,
кому они симпатизируют);

— индивидуальных
особенностей человека (так, интроверты
плохо переносят слишком близкую
дистанцию);

— культурных
и национальных различий (так, у японцев
интимная зона составляет 25 см, а у
американцев – до 50 см; американцы
считают, что азиаты фамильярны и чрезмерно
«давят», азиаты считают, что американцы
«холодны и слишком официальны»);

— плотности
населения людей в том месте, где люди
выросли (для людей выросших в густонаселенных
городах их личное пространство составляет
46 см, а люди из сельской местности и
небольших районных городов могут иметь
личную зону до 1,2 м. Нарушение оптимальной
дистанции общения воспринимается
негативно.

К
проксемическим характеристикам общения
относится не только дистанция, но и
взаимное расположение людей в пространстве
(см. рисунок 4). Также необходимо
учитывать поворот тела и носка ноги в
направлении партнера или в сторону от
него, что сигнализирует о направлении
мыслей.

На создание
психологической атмосферы при общении
существенное влияние оказывает не
только расположение собеседников за
столом, но и форма самих столов. Квадратный
или прямоугольный стол, являющийся
обычно рабочим столом, следует использовать
для деловых бесед, переговоров, брифингов.
Круглый стол следует использовать для
непринужденной, неофициальной атмосферы;
он хорош, если вам необходимо достичь
соглашения.

Рисунок
4 – Позиции общающихся сторон и их
значение для общения

Взаимоотношения
людей осуществляются не только в
пространстве, но и во
времени.
То,
как
человек распоряжается своим и чужим
временем, является важным социальным
знаком (например, опоздание, ранний
приход, культура времени). Точность и
пунктуальность поведения говорит об
уважении к другому человеку. Если вы
заставляете другого ждать, то тем самым
вы заявляете о своем праве распоряжаться
ситуацией.

Виды дистанций во время общения

В зависимости от близости отношений и размеров личного пространства люди, общаясь друг с другом, бессознательно выбирают разные расстояния между собой и собеседником. Проксемика как средство общения описывает 4 вида дистанции.

Интимная

Интимная дистанция присуща такому общению, при котором люди достаточно близки между собой. Ими могут быть, например, возлюбленные, близкие друзья, родственники, дети и родители. Интимной считается расстояние между людьми от 15 до 45 сантиметров. В некоторых культурах интимной считается дистанция до 60 см, а в других она равняется длине руки от кончиков пальцев до локтя.

Людям, имеющим проблемы с социализацией, не нравится находиться в большом скоплении народа, где неизбежны соприкосновения и постоянные нарушения привычной дистанции. Такие люди часто стараются увеличить свое личное пространство любыми способами: выкупить соседние места в кино и транспорте, разложить вокруг себя вещи, никому не позволяющие подойти ближе, чем человеку комфортно.

Индивид со склонностью к агрессии также старается увеличить свою интимную зону, но делает это за счет сокращения личного поля собеседника. Такие люди чрезмерно приближаются, широко расставляют ноги, размахивают руками, пытаются нависать над человеком, с которым разговаривают. Есть предположение, что агрессивность – это следствие того, что личность наделена широким интимным пространством и воспринимает вторжение в него как опасность.

Зная законы проксемики, можно выявить отношение к себе окружающих. Для этого необходимо лишь внимательно понаблюдать за тем, какую дистанцию они стараются выдерживать. Чем они ближе физически, тем более близкими будут душевно. При явном стремлении отдалиться человек, скорее всего, не готов открыто общаться.

Личная

Личная дистанция свойственна для делового и дружеского общения, ее размер – от 0,5 до 1,2 метра. На таком расстоянии люди общаются с деловыми партнерами, приятелями, коллегами и не слишком близкими родственниками.

Личное пространство людей может быть различным в зависимости от их типа нервной деятельности, возраста, пола и характера. Сангвиники и холерики склонны к сокращению дистанции с собеседником, меланхолики и флегматики стремятся держаться немного дальше от тех, с кем разговаривают. Люди, которые ощущают себя беззащитными, например, малыши и пожилые люди, стараются находиться поближе к собеседнику. Более самостоятельные и уверенные в себе индивиды с уважением относятся к личным границам другого и не подходят слишком близко. Дистанция между женщинами часто короче, чем между мужчинами или представителями разного пола.

Социальная

Социальная дистанция составляет 1,2–3,7 метра. Такое расстояние обычно сохраняется при общении незнакомых людей и далеких по статусу деловых партнеров.

Публичная

Это дистанция, предназначенная для публичных выступлений. Ее размер зависит от размеров помещения, в котором находится оратор. В небольших аудиториях это может быть 3,5–7,5 метров, на масштабных мероприятиях – на концерте или в театре, расстояние между выступающим и слушателями может быть более 7,5 метров. Общение на таком расстоянии не предполагает личного знакомства собеседников друг с другом, представляется обычно только тот, кто собирается выступить.

Невербальные способы общения между людьми — виды, формы: жесты, мимика, позы, дистанция, одежда, взгляд

Невербальные способы общения между людьми

Люди даже не замечают, как они общаются на невербальном уровне. Это своего рода сигналы тела, которые являются отражением личности. Вот виды невербальных способов общения между людьми:

• Жесты
• Выражения лица
• Осязание
• Физический контакт
• Взгляды
• Осанка тела
• Дистанция или расстояние от партнера по взаимодействию
• Мимика
• Позы
• Одежда

Язык тела очень сложен, и его знание облегчает понимание собеседника. Среди многих классификаций, выделяются такие формы невербального общения Альберта Харрисона (профессора по психологии):

• Кинезис (кинетика) — движения тела и конечностей, а также выражения лица.
• Проксемика — дистанция в пространстве, пространственные отношения, физическое расстояние.
• Параязык — показатели способа речи, например, тон, акцент, резонанс, артикуляция, темп, ритм, громкость.

Профессор предлагает, чтобы из-за ситуации отправителя, сообщения различались на невербальные индивидуальные сообщения (проявляющиеся в одиночестве) и невербальные интерактивные сообщения (когда присутствуют отправитель и получатель информации).

Отдельные сообщения состоят из:

• Языка тела — мимика, жесты, движения, вегетативные реакции
• Невербальных аспектов речевого общения — повторы, упущения, языковые ошибки, тон голоса, молчание, тон
• Изменения в размере зрачка

Интерактивные сообщения включают в себя:

• Зрительный контакт.
• Интимное пространство — область, непосредственно окружающая человека, в которой происходит большинство ее контактов с другими. Видимое пространство обычно составляет 45 см спереди, 15 см по бокам и 10 см сзади. Вхождение других в интимное пространство рассматривается как нападение, вторжение.
• Территориальность — тенденция активировать различные механизмы защиты оккупированной территории. Например, организовывая пространство вокруг друг друга, занимая определенное место за столом, расстояние между собеседниками.
• Формирование контакта — противопоставление людей друг другу «лицом к лицу».
• Межличностное пространство — анализ социальных отношений на уровне тонких невербальных сообщений.

Помимо слов вы можете общаться, используя жесты, позы тела, выражения лица. Если даже не произносить предложения, ваша улыбка, хмурый взгляд, скрещенные ноги, скрещенные руки, молчание, суженные глаза — это конкретные сигналы эмоций, чувств или намерений.

Язык как средство общения

К средствам общения относятся, в первую очередь, язык, интонации речи и эмоциональная выразительность, мимика и жесты, позы.

Язык как средство общения между индивидами тесно взаимосвязан с социумом, его культурностью и индивидами, которые живут и работают в нем, при этом, пользуются языком разнообразно и обширно.

Общением или коммуникацией называют трансляцию от одного индивида другому какой-либо информации с различной целью. Общение является следствием коммуникативного взаимодействия двух и более лиц в конкретных обстоятельствах и при наличии универсального средства общения.

Основным средством человеческого общения считается язык. Назначение языка быть механизмом общения именуется его коммуникативной функцией. Взаимодействуя друг с другом, индивиды транслируют собственные мысли, мировоззрения, эмоции и душевные волнения, влияют взаимно в определенной направленности друг на друга, достигают общего взаимопонимания. При помощи языка субъекты межличностного взаимодействия понимают друг друга. Он дает возможность им наладить коллективную работу во всех областях людской деятельности. Язык – эта та сила, которая обуславливает существование, развитие индивидов и социума в целом. А коммуникативная функция является ведущей социальной функцией языка. Однако она далеко не единственная его функция. К его специализированным функциям относят познавательную, экспрессивную, номинативную и аккумулятивную.

Умение выражать информацию, транслировать ее и воздействовать на собеседника, называется экспрессивной функцией языка. Данную функцию рассматривают в качестве единства выражения и трансляции данных, чувств и эмоциональных переживаний, волеизъявления говорящего.

Познавательная функция взаимосвязана с присутствием в языковых знаках человеческого сознания. Язык является своеобразным инструментом сознания, отображающим результаты когнитивной деятельности личности. Лингвистические препирательства о том, что первично, мыслительная деятельность или язык, не прекратятся, наверное, никогда. Единственным верным суждением является утверждение, что язык имеет неразрывную связь с мышлением, так как человечество не только выражает словами собственные соображения, но и мысли формулируются в виде слов – личность мыслит словами. Когнитивная функция психики предназначена для фиксации следствий мыслительной деятельности и применения их в общении. Данная функция способствует познанию мира и его вербализации.

Личность мыслит при помощи категорий, и в ходе познания она открывает и называет новые для себя феномены и понятия, что является номинативной функцией языка. Она имеет тесную связь с познавательной, так как все изведанное должно обязательно иметь свое название. Также она имеет связь с умением языковых знаков давать обозначение вещам. Именно данная способность позволяет индивиду создавать мир символов. Однако в современном мире существует множество вещей, которые не имеют названий.

Аккумулятивная функция имеет тесную связь со сбором и сохранением информации. Ведь ни для кого не является тайной, что язык существует гораздо дольше людей и народа. Ярким примером этому служат мертвые языки, пережившие своих носителей. Язык независимо от того, существует ли он сегодня или нет, хранит память поколений и многовековую историю человечества. Ведь даже при потере устной речи можно овладеть древними письменами и произвести определенные выводы о минувшей жизни нации.

Язык также бывает звуковым и письменным. Ведущей формой языка является его звуковая составляющая. Бесписьменные языки также могут существовать. Когда есть только письменная фиксация, а нет ее озвучивания, то язык становится мертвым.

Мимика как средство общения.

Мимика,
или выражение лица, – важнейший аспект
невербальной коммуникации

Важность
мимики такова, что при ее отсутствии
(например, в результате болезни) общение
оказывается невозможным. Почему лицо
имеет столь серьезное значение? Прежде
всего потому, что это основной канал
передачи человеческих эмоций

Сокращение
лицевых мышц изменяет выражение лица
и сигнализирует о состояниях человека.
Эмоциональные проявления складываются
из спонтанных и произвольных мимических
реакций.

Эмоции
нередко приходится маскировать, то есть
демонстрировать противоположные.
Например, мы часто маскируем такие
эмоции, как ревность или разочарование.
Одни люди лучше контролируют свою
мимику, другие хуже. Однако, считаясь с
обстоятельствами, всем нам приходится
довольно часто управлять выражениями
лица.

Несмотря
на то, что каждый человек является
опытным интерпретатором мимических
реакций других людей, его выводы зависят
от множества субъективных причин. Кто-то
может долго не замечать явного выражения
лица партнера, стремясь защитить себя
от ранящей информации, другой, напротив,
видит только те знаки, которые подтверждают
его установку и прогноз в отношении
ситуации. Третий замечает только те
эмоции, которые характерны для него
самого, не воспринимая то, что для него
чуждо.

Контакт
глазами – также подструктура кинесики,
выполняющая в первую очередь функцию
регулирования разговора.

Контакт
глазами может указывать и на эмоциональные
отношения партнеров. Длительный взгляд
может быть знаком влюбленности. Дело в
том, что прямой взгляд в глаза можно
сравнить с прикосновением, он психологически
сокращает дистанцию между людьми. Иногда
такой взгляд может оказаться неуместным
и вызвать у того, на кого смотрят,
беспокойство, страх, раздражение. Прямой
взгляд «без согласия» часто воспринимается
как угроза, стремление к доминированию.
Если вы смотрите на человека противоположного
пола, то долгий взгляд в глаза может
быть понят как предложение интимного
характера.

Отсутствие
прямого взгляда тоже опасно – у человека,
особенно если он находится в зависимом
положении, может возникнуть впечатление,
что общение с ним в тягость, что он не
интересен.

Культурные различия

Исследования коммуникационной проксемики, проведенные в семи странах Европы, показали, что для личного общения англичане используют больше пространства, чем французы и итальянцы. Французы и итальянцы используют больше личного пространства, чем ирландцы и шотландцы, а армяне и грузины при общении располагаются ближе, чем эстонцы.
Тесный контакт предпочитают представители регионов с теплым климатом, для регионов с холодным климатом характерно общение на дальнем расстоянии и минимум соприкосновений.

Согласно исследованиям 2017 года, в Румынии, Венгрии и Саудовской Аравии наиболее оптимальным между незнакомцами было расстоянием более 120 см, а то время как в Аргентине, Перу, Украине и Болгарии – менее 90 см.

Социальная и общественная дистанции

Невзирая на важность личностной и интимной зоны, их изучение не является той основой, которую изучает проксемика. Это обусловлено относительной односторонностью представленных выше дистанций

Их легко понять, а ещё легче выделить закономерности. Более интересными являются социальная и общественная зоны. Они используются в процессе делового и публичного общения. На протяжении многих лет люди изучали две эти дистанции для нахождения эффективного способа управления массами. Люди, отлично владеющие контролем на публичной и социальной дистанции, всегда являются хорошими ораторами.

Теория проксемики

Антрополог Эдвард Холл (Edward T. Hall) в 1950-х годах, исследуя личностное пространство человека в его повседневном поведении, обозначал этим термином «анализ того, как человек осуществляет спонтанное структурирование микропространства — межсубъектное пространство, организация пространства в своем жилище, планировка городской среды». Он пришёл к новому пониманию взаимоотношений между людьми. Каждый человек имеет определённую территорию, считаемую им личной. Расстояние при общении зависит от многих факторов (происхождение, культура, личные предпочтения). При слишком малом или большом расстоянии люди могут испытывать неловкость и дискомфорт.

Холл выделял четыре межсубъектные зоны, каждая из которых делится на близкую и дальнюю:

интимная (0-0,5 м) – характерна для общения между родственниками и близкими людьми.

Интимная зона делится на две фазы: близкую и дальнюю. Фаза близости – это фаза сближения, подразумевающая полное слияние, когда преобладает тактильное восприятие. Дальняя фаза интимной зоны предполагает расстояние до 45 см. Для некоторых культур такое расстояние равно расстоянию конфиденциальности (в арабских странах).
Вторжение в интимную зону воспринимается болезненно при условии, что сам человек не желает подобного вторжения или не контролирует его.
Зоны интимной дистанции различаются в зависимости от культуры. В Западной Европе расстояние составляет 60 см, в Восточной – 45 см, в странах Средиземноморья – от кончиков пальца до локтя.

• персональная (личностная) (0,5 м-1,2 м) – это расстояние, в пределах которого говорящий предпочитает общаться с другими людьми в рабочей обстановке, на вечеринках
• социальная (1,2 м-3,65 м) – представляет собой дистанцию для общественных контактов формального характера, например, с незнакомыми людьми, на деловых встречах. Социальная зона предполагает взаимодействие с малой группой – примерно от семи до пятнадцати человек.
• общественная (3,65 м и более) – это расстояние между собеседниками, превышающее зону, зарезервированную для общественных контактов.

Размеры личностного пространства, вторжение в которое других людей нами не допускается, как показали исследования Холла, культурно детерминированы и для людей различных культур (национальностей) различаются. Восточные культуры допускают меньшее расстояние при общении, нежели западные.

Повышение социальной активности, как правило, сопровождается уменьшением физического расстояния и взаимной ориентацией в пространстве.

В рамках проксемики ученые занимаются проблемами:

• влияния дистанции между собеседниками на межличностное общение; межкультурных различий проксемного поведения коммуникантов
• экологии малых групп, изучающей проксемное поведение людей в формальных и неформальных ситуациях
• влияния плотности населения и толпы на психическое здоровье человека (density and crowding)
• использования правил пространственной организации в виртуальном мире.

Характеристика системы невербальных средств общения

Проксемика -сущность

Впервые о проксемике, как об отдельной науке, заговорил известный антрополог Эдвард Холл-младший в 50-х годах прошлого века. Являясь основоположником теории межкультурных коммуникаций, Холл перечислил все базовые понятия и принципы, которыми сейчас пользуются психологи для описания проксемических взаимодействий в социуме.

Основной постулат – любые перемещения людей в процессе общения не являются случайными и зависят от отношения людей друг к другу, а также от их принадлежности к определенной культуре. Человек воспринимает ближайшее к себе пространство как свою личную территорию, и может агрессивно отреагировать на вторжение

Поэтому, выбирая конкретное средство для невербального манипулирования человеческим поведением, следует соблюдать разумную осторожность: надо осуществлять как выбор дистанции,так и  взаимное расположение собеседников, знать особенности различных культур

Эдвард Холл выделил четыре зоны, окружающие каждого индивидуума. Рассмотрим их подробнее.

Критика

Эм Гриффин в книге «Первый взгляд на теорию коммуникации» отмечает, что критики теории Холла предъявляют к ней следующие обвинения: разнообразные обобщения, которые при дальнейших исследованиях весьма условны (деление мира на контактных и неконтактных людей), культурные стереотипы (арабы не имеют чувства частной зоны вне своих тел), необоснованные утверждения (влияние одного тела на другое обратно пропорционально квадрату расстояния, разделяющего их), концептуальная неразбериха (расплывчатая смесь культурного и биологического детерминизма) .

Книга Холла полна примеров «уродливых американцев», которые бесчувственно относятся к обычаям других культур, касающихся пространства. Чтобы эффективно взаимодействовать, Холл настойчиво рекомендует учиться адаптировать наше вербальное поведение под коммуникативные правила нашего партнера. Нельзя пересекать границу дистанции без приглашения.

В своей модели теории нарушения ожиданий Джуди Бергун предложила контраргумент Холлу. Существуют ситуации, в которых лучше всего нарушить правила. При определенных обстоятельствах нарушение социальных норм и личных ожиданий «лучшая стратегия, чем подчинение».
Нарушение чьего-то личного пространства, например, нарушает ожидания принимающей стороны, которая «будет восприниматься как позитивная или отрицательная в зависимости от симпатии между двумя людьми».
Бергун предполагает, что невербальное поведение тщательно продумано, чтобы соответствовать правилам общения своего партнера, в то время как нарушение определенных социальных норм и индивидуальных ожиданий может быть «высшей стратегией соответствия».

Холл провел мало исследований для своей проксемической теории: беседы с чернокожими, испаноязычными работниками дали результаты, больше связанные с визуальным контактом, нежели с межличностным расстоянием. Эту теорию равновесия развил английский психолог Майкл Аргайл в 1965 году в работе «Визуальный контакт, расстояние и связь». Независимо от соотношения «смотрим-избегаем», теория предполагает, что человек будет корректировать свои невербальные действия, чтобы сохранить степень близости. Аргайл утверждает, что расстояние и глазной (визуальный) контакт используются для уравновешивания друг друга в попытке подсознательно сохранить статус-кво.

Если сама проксемическая теория Холла считается мало проработанной, то ее влияние на последующие исследования велико, и терминология активно используется.

Социальная зона

Размер этого пространства еще больше. Обычно его границы располагаются от 1,2 до 3,5 метров. Чаще всего в данных пределах происходит деловое общение. Одним из непременных атрибутов деловой коммуникации является стол, существует даже распространенное выражение «сесть за стол переговоров».

Экспериментально доказано, что форма стола и схема расположения людей оказывают огромное влияние на то, как протекает разговор за этим столом. Цель, которую планируется достичь в ходе деловой коммуникации, диктует то, какими должны быть средства. В том числе – оптимальное окружение для этой беседы.

Например, при разговоре вида «начальник-подчиненный», следует выбрать квадратный (или прямоугольный) стол, расположить стулья «лицом к лицу» и обязательно учесть, что стул начальника должен быть массивней и с более высокой спинкой, чем стул подчиненного. Это создает требуемый предварительный настрой для беседы.

Вообще, при расположении людей за столом напротив друг друга, происходит непроизвольный раздел пространства стола на персональные сегменты.Граница проходит четко по центру, и люди начинают воспринимать «свою» половину как личную, а возможно даже интимную территорию. Если без разрешения передвинуть любой предмет на «чужую» половину, это будет воспринято как вторжение в персональное пространство и вызовет негативную реакцию. Конкретный способ, которым отреагирует собеседник на такое вмешательство, зависит от ситуации. Например, он может просто передвинуть предмет обратно, в место, где тот ранее находился. Это будет невербальная реакция. А может и выразить свое недовольство вслух. В крайне редких случаях возможна неадекватная реакция вплоть до рукоприкладства.

Если же планируются деловые переговоры или любой другой вид коммуникации, в котором элемент невербального давления будет лишним, следует использовать круглый либо овальный стол и одинаковые стулья. В таком варианте ни у кого из участников переговоров не возникнет раздражения, которое может негативно сказаться на общем ходе переговоров.

Не стоит забывать и о психологическом комфорте во время беседы. Для человека является стрессовой ситуация, когда он сидит на стуле, а за спиной происходит какое-то движение. Еще хуже, если за спиной дверь или окна первого этажа. Если разговор происходит в каком-нибудь публичном месте, например, в ресторане и есть возможность выбрать место – необходимо усадить собеседника спиной к стене.