Как правильно реагировать на критику

Как отличить конструктивную критику от зависти и деструктивной критики

Анастасия Тетерук, психолог, специалист по персоналу. Фото: из личного архива

За завистью скрывается отсутствие у критикующего человека чего-то, что есть у критикуемого. Негативной оценкой человек пытается перенаправить свои отрицательные эмоции, возникающие в результате зависти. Этим он пытается хоть как-то снизить внутреннее напряжение. В деструктивной критике присутствует намерение унизить человека, обесценить его работу. Мотивы разные: конкуренция, самоутверждение, эгоизм человека.

В конструктивной критике конкретно указывается ошибка, подкрепленная очевидными аргументами: «Ваш отчет поверхностный и неполный. В первом и втором разделах недостаточно цифр и примеров, дополните. Можете для образца взять отчет вашего коллеги». Кроме того, часто человеку дается какой-то совет или рекомендация «как надо» или «как не надо».

В зависти и деструктивной критике, наоборот, все очень расплывчато, обобщенно и субъективно: «Ваш отчет поверхностный и неполный. Мне он не нравится. Вот коллеги ваши — молодцы. Всегда отчеты делают хорошо в отличие от вас».

В конструктивной критике — акцент на работе: оценивается или ее процесс, или результат. Например, «отчет составляете не так, как нужно, вы неверно оформляете таблицы» или «отчет составлен неверно, не хватает цифр».

В зависти и деструктивной критике — акцент на личности критикуемого. Например, «вы не умеете делать отчеты. Это все из-за вашей рассеянности и безответственности».

3.2.2. Система гласных фонем

Признавайте свои ошибки

Отучите себя от стремления тут же начинать оправдываться. Наша природа такова, что нам, как правило, хочется как можно быстрее доказать этим мерзким и противным критикам, что на самом деле мы правы, а они ошибаются. Но вам стоит помнить о том, что вы далеко не во всех случаях будете правы, и в тех случаях, когда это не так, стоит признать свои ошибки, принять их и скромно выслушать любую критику, имеющую к ним отношение – особенно если она может помочь вам от них избавиться.

Так что вместо того, чтобы пытаться доказать свою правоту, особенно если вы понимаете, что неправы, выслушайте своих критиков и подумайте над тем, можете ли вы использовать то, что услышали, чтобы стать лучше, сильнее или мудрее.

Как купить квартиру и не пожалеть: советы эксперта

Психология эгоцентричных людей

Когда вы произносите унизительные высказывания о других, люди в комнате точно знают, о ком вы действительно говорите… Это вы сами!

Когда человек набрасывается на другого, это проявление защитного механизма. Такое поведение говорит, что у «агрессора» есть серьезные проблемы. Человека терзают эмоции и чувства, с которыми он пытается справиться, но не может. Все это не имеет никакого отношения к критикуемому. Это поведение – проявление неуверенности. Человек хочет казаться лучше в чужих глазах, возвыситься за счет жертвы. Он хочет продемонстрировать силу, но вместо этого демонстрирует слабость. В жизни такого человека есть дисбаланс гармонии, который нужно выплеснуть наружу.

Когда вам хочется кого-то критиковать, включается ваше эго. Всякий раз, когда оно берет верх над личностью, можете быть уверены — этот опыт не закончится положительно. Эго всего лишь ищет способ возвыситься. Но ничего общего с настоящим личностным ростом или лидерством такое поведение не имеет.

Уважайте себя, уважая других. Любите себя, и вы никогда не опозорите и не возненавидите другого.

Как правильно реагировать на критику и извлечь из нее пользу

1. Воспринимать разбор «полетов» надо прежде всего спокойно. Паника, гнев, истерика – все это застит ум и никак не поможет оценить то, что вам говорят. Вполне возможно, что замечания правильны и по делу. Не поддавайтесь на первые эмоции, если критика вызывает уж очень сильный гнев – медленно вдохните и выдохните, сосчитайте вазочки на полке, облака на небе (или что-то другое, попавшееся на глаза). И конечно, нельзя начинать кричать и искать в собеседнике встречные недостатки.

1. Считаете, что критика необоснованна? Попросите уточнить, детализировать, конструктивно обосновать претензию. Начальник говорит, что вы слишком медленно работаете, а вы думаете наоборот? Пусть он скажет, какую конкретно работу вы сделали недостаточно быстро. Муж обвиняет в неумении готовить? Попросите назвать именно то блюдо, которое (по его мнению) негодное.
2. Третье вытекает из второго: убедитесь в полной компетентности того, кто вас критикует. Смешно же, если свекровь, сроду не державшая в руках тесто, разнесла в пух и прах ваши пирожки. А вот если она их готовит по высшему разряду, то к ее словам: «Начинка сухая, соли мало, перца бы добавить», – уже можно прислушаться.

1. Убедитесь в том, что «статистика» в области критики работает на вас. Например, пришла подруга навестить вас после родов и недовольно морщит нос: «Как ты растолстела, и грудь – ну просто неприлично огромная!» А муж, наоборот, только и говорит о том, что вы ему теперь больше нравитесь! И все родственники, и соседи, которые поражаются вашему цветущему виду – они что, сговорились врать? Вряд ли.
2. Научитесь правильно воспринимать правду, какой бы обидной она ни была. Используйте критику как помощь – вам указали на ошибки, теперь вы точно о них знаете и можете исправить. «Дорого яичко к Христову дню», справедливое правильное замечание так же бесценно.
3. Берегите самооценку и старайтесь легко воспринимать замечания малознакомых или посторонних людей, даже если критика правильна на первый взгляд. Вовсе необязательно обижаться и начинать плакать, если новая сотрудница в первый же день в лоб «режет правду-матку» о вашей скучной одежде, бледном макияже и немодных туфлях. «Собака лает – ветер дует», – грубая народная мудрость, но очень к месту в данном случае.
4. Соглашайтесь (без подобострастия), если видите искреннее желание помочь. Выразив благодарность за своевременную критику, вы не только правильно отреагируете на нее, но и заимеете друга. Человек, который всегда вовремя деликатно поправит, скажет об ошибке – самый хороший коллега и товарищ.

1. Задумайтесь: вдруг критика поможет стать лучше? Один человек, если ему говорят: «Ты «тормоз», ты делаешь это плохо и медленно», – просто надуется и продолжит делать, как раньше. А другой встряхнется и постарается измениться.

И самое главное – не стремитесь фанатично к идеалу, как бы глупо это ни звучало! Да, бывает критика по делу, она помогает увидеть недостатки и избежать ошибок. Но если человек самодостаточен, уверен в себе, то на любую критику он отреагирует спокойно, с улыбкой. Да, я не кинозвезда, но муж меня любит и я довольна своей внешностью, дорогие подруги. Папа и мама, я понимаю, что не оправдала ваших надежд и не родила вам пятерых внуков, но мне хорошо и одной. Уважаемый шеф, я опоздала на прошлой неделе, но больше этого не повторится, а сегодня я вообще пришла на час раньше! Любите себя и постарайтесь относиться и к другим как к себе, когда захотите их покритиковать: помните, что абсолютно правильных людей нет, а ошибки никогда не поздно исправить.

Похожие посты

Оставить комментарий

Почему нас так задевает критика?

Данные исследований говорят, что, как ни странно, похвала необязательно приводит к положительным результатам, а критика — к отрицательным. Дуглас Стоун и Шила Хин, авторы книги «Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well», работающие над проектом Harvard Negotiation Project, считают, что нам непросто воспринимать любой отзыв на нашу работу — как положительный, так и отрицательный, — так как он затрагивает сразу несколько важных для нас моментов: с одной стороны, наше стремление к саморазвитию, с другой — желание быть принятыми и уважаемыми другими.

И всё же на критику мы, как правило, реагируем острее, чем на похвалу. Клиффорд Насс, профессор теории коммуникации Стэнфордского университета говорит, что негативные события (к которым относится и критика) мы практически всегда запоминаем сильнее и более подробно

Причиной этого может быть эволюция — в ходе неё мы научились быстрее и сильнее реагировать на отрицательные раздражители: в дикой среде они часто означают смертельную угрозу, поэтому вовремя обращать на них внимание было важно для выживания. Сейчас наша жизнь изменилась, но на негативные события мы реагируем по-прежнему сильно

Где могут работать критики

Говоря, чем занимается критик, стоит сказать, что сфер деятельности не так много.

Чаще всего они все относятся к искусству, например, стоит назвать литературных и художественных критиков. Также могут посещать рестораны, если являются настоящими мастерами кулинарии и давать оценку как самому ресторану или кафе, так и отдельным блюдам.

Критики также работают с литераторами или специалистами киноиндустрии. При этом они должны быть знатоками в данных сферах деятельности. Ведь чтобы написать рецензию или отзыв недостаточно быть грамотным, нужно уметь излагать свои мысли.

Не помешает периодическая публикация различных рецензий в периодических и интернет изданиях. Это способствует не только собственному развитию, но и может стать источником неплохого заработка.

Одновременно с работой критика, специалист может самостоятельно заниматься:

• написанием книг;
• чтением лекций в различных учебных заведениях;
• заниматься преподаванием на авторских курсах;
• писать картины;
• сочинять музыку и тексты песен;
• работать в области кинематографа.

Сразу стоит сказать, что быстро стать признанным профессионалом будет очень сложно. В первую очередь потребуется хорошо изучить объект своей работы. Для этого стоит заранее изучить все существующие писаные и неписаные законы журналистики. Нужно иметь публикации в журналах и газетах с определенными критическими и аналитическими статьями.

Причем наибольшее внимание читателей и зрителей привлекают те, кому есть действительно что сказать, и кто умеет преподнести даже отрицательную информацию так, чтобы никого не обидеть, но заставить задуматься. В зависимости от выбранного направления деятельности, критики могут работать:

В зависимости от выбранного направления деятельности, критики могут работать:

• в кино — после посещения премьеры он выпускает рецензию;
•  театре – занимается оценкой мастерства артистов, режиссеров, прочих специалистов, занятых в постановке пьесы и обслуживании сцены. Для этого нужно посещать различные спектакли;
• в живописи – занимается рассмотрением работ художников, выполненных в различной технике, изучает творческий путь художников, дает оценку их работам, выискивает перспективные направления развития живописи в целом. Для этого специалист должен часто посещать выставки, изучать альбомы, знакомиться с художниками;
• в кулинарии – хорошо знать мир кулинарии и особенности ведения ресторанного бизнеса, правила приготовления тех или иных блюд, иметь отличный вкус;
• в музыке – посещать концерты, чтобы быть в курсе тенденций современной и классической и популярной музыки. Знать различные техники исполнения. Занимается как оценкой музыкальных композиций, так и способами их исполнения. Им оценивается творчество композиторов и музыкантов.
• в спорте – посещать спортивные состязания, либо смотреть их по телевизору, после чего делать свой анализ. В наше время большой популярностью пользуются футбольные, хоккейные и биатлонные критики.

Могут быть специалисты и в сфере компьютерных игр для детей и взрослых. В этом случае он должен разбираться в этой сфере, так как случайных людей здесь быть не может. Это касается всех перечисленных ранее сфер, где может работать критик. 

Восприятие критики

Бывают люди, которые не принимают близко к сердцу то, что им говорят окружающие — на мой взгляд, им можно только позавидовать, а всем остальным, которые чувствительны к чужому мнению, лучше позаботиться о том, как правильно реагировать на критику, чтоб не чувствовать себя обиженным и подавленным.

Следует разобраться в себе, что вас больше всего задевает — суть сказанного или форма? Если вы испытываете отторжение именно в отношении сути сказанного в свой адрес, то в такой ситуации необходимо разобраться, как воспринимать критику без особых проблем и при этом пользоваться полученными рекомендациями. Что нужно сделать:

• побеседовать с тем, кто высказывает замечания, и выяснить суть недовольства — возможно, человек просто переживает за результат, и хочет помочь.

взвесить все за и против в отношении того, что говорят, и попробовать найти то решение, которое удовлетворит всех;

спросить собеседника о его предложениях.

Дело в том, что чаще всего люди критикуют тогда, когда им хочется внести свой вклад, а предложить что-то буквально-таки на ровном месте им кажется неудобным, поэтому они ищут недостатки.

Еще один полезный навык, который пригодится, умение «переводить» с эмоционального языка на буквальный. Так, например, если вам говорят, что вы вечно опаздываете, а на самом деле вы опоздали второй раз за месяц (и у вас есть для этого некие причины), то прямо во время разговора скажите вслух, или произнесите про себя, как обстоят дела на самом деле.

Вы не вечно опаздываете, а всего второй раз за месяц, и по уважительной причине. Вы не безрукое чудовище, а просто устали и поэтому разбили свой любимый чайник, о чем, безусловно, сожалеете. Вы не ленивый человек, а предпочитаете работать размеренно. Это поможет не обижаться на собеседника — вы поймете, что он просто обобщает и эмоционально реагирует.

И, конечно же, нужно рассмотреть способы, как не обращать внимание на критику вообще — довольно часто критикуют нас те люди, которые не имеют должной компетенции и квалификации. Наверняка вы оказывались в той ситуации, когда человек критиковал, например, ваш внешний вид

Опустим те варианты, где внешний облик человека противоречит законам и правилам общества. Если вы не просили оценку внешности, то это не критика, а непрошеные советы.

Если человек перед вами не является профессионалом в той области, о которой говорит, или не имеет достаточного опыта, то его слова ничего не стоят и мало что значат. Просто ему хочется что-то сказать. Конечно, когда вы разговариваете с уважаемым человеком, или просто находитесь не в том положении, чтоб возражать, то лучше потерпеть эти глупости — помните о том, что каждый свой настоящий недостаток вы знаете сами.

Однако, если человек перед вами — не любимая бабушка вашего супруга, не ваш начальник или клиент, то не позволяйте ему портить вам настроение. Как противостоять критике? Спокойно и вежливо отвечать, что вы не хотите говорить на эту тему, это лучшее решение. После этого здравомыслящий человек поймет, что его немного занесло, и скорее всего, вы переведете разговор.

А если о здравомыслии не идет речь, то, скорее всего разговор перейдет на повышенные тона, но в любом случае, лучше постараться вести себя спокойно. Не позволяйте собеседнику говорить о вас дурно, в большинстве случаев то, что люди выдают за критику и доброжелательность — не что иное, как пассивная агрессия.

Правила хорошей критики

Эти правила помогут вам научиться критиковать других правильно и адекватно, а еще вы сможете рассказать о них тем, с чьей критикой вам часто приходится сталкиваться.

В общем и целом само понятие — довольно негативное, и лучше отказаться от него вовсе, есть чудесная формулировка — обратная связь, или как её еще называют, фидбэк. По сути, обратная связь предполагает взаимодействие сторон, и в этом нет ничего обидного и неприятного (конечно, если форма высказывания соответствует общепринятым нормам этикета).

Лучшие критические замечания — те, до которых человек дошел сам. Да, как в детстве, нужно задавать наводящие вопросы, пока собеседник не хлопнет себя рукой по лбу и не воскликнет — господи, какую глупость я сделал! Наводящие вопросы — это очень просто. Спросите, как он пришел к таким мыслям и действиям, чьим примером руководствовался, на чем базируется его точка зрения. Если вы уверены в своей правоте, то буквально за пять минут спокойной беседы можно привести собеседника к тому мнению, которое устроит вас обоих.

Найдите причины для похвалы, и обязательно отметьте то, что вам нравится в начале и в конце. Так у человека формируется ощущение, что ему сказали много хорошего и дали совет, как исправить недочеты.

Отрицательная энергия

Осознаете ли вы это или нет, но, когда вы выбрасываете отрицательную энергию на другого человека, вы причиняете ему боль

У вас есть способность вмешиваться в чужую самооценку и влиять на чувство собственной важности. Это меняет понимание человека: кто он такой есть и как он воспринимает окружающий мир

В то же время вы выбрасываете негативную энергию во вселенную для самого же себя. То, что вы выпустили, вам и вернется.

Вы бы хотели, чтобы кто-то сделал или сказал что-то, что могло бы причинить вам вред? Конечно, нет! Давайте не будем забывать о знаменитом «Золотом правиле нравственности». Напомним, что заключается оно в том, что относиться к другим людям нужно так, как бы вы хотели, чтобы они относились к вам.

Все совершают ошибки. Ошибки – это необходимый элемент долгих процессов – взросления и приобретения мудрости. Вспомните: вы ведь тоже совершали поступки, о которых жалеете. Почему же вы требуете от других совершенства, если сами неидеальны?

Чтобы помочь парню не остаться без жилья, студенты организовали сбор средств

Вдохновившись рисунками природы дизайнер по текстилю стала вышивать насекомых

Мне снились кошмары, и я повесила дома ловец снов: как действует этот амулет

Как надо критиковать

Устали? Ничего, скоро уже конец. Мы с вами рассмотрели, как не надо критиковать, и почему

Теперь давайте перейдём к самому важному — как НАДО критиковать. Как оформить ваши замечания так, чтобы не ранить, не демотивировать, не оскорбить, а поддержать и стимулировать

Признаки хорошей критики:

она исходит из позиции «плечом к плечу с автором»;
она уважительна, то есть, принимает во внимание труд другого человека и/или результат этого труда;
она мотивирует на изменения;
она вызывает инсайты (озарения) о том, как можно что-то улучшить;
она не задевает самооценку. В идеале, вообще её не касается, потому что не может быть никакой нужды ранить чужое Эго, чтобы донести свою мысль.. Правильная критики поэтапно:

Правильная критики поэтапно:

Начните с чего-то положительного и качественно его похвалите

Важно сделать это искренне, то есть, действительно найти в предмете критики хорошее, и подробно написать, почему вам это кажется важным. Фальшивая похвала легко распознаётся;
Уберите все ваши негативные эмоции в сторону, чтобы не вызвать срабатывание защит

Не подавляйте чувства совсем — просто отложите на время, так как они вам будут мешать;
Если ваша критика устная — используйте тёплые подкрепления, позитивный язык тела, улыбку. Дайте почувствовать вашу доброжелательность. Если письменная — то же самое, в пределах возможностей печатного текста;
Когда приступаете собственно к пунктам замечаний, вместо указательных предложений используйте Я-сообщения: вместо «вы не правы» — «я не согласен». Так вы избегнете обвинительного тона;
Будьте как можно более точны и детальны в описании сути, того, что надо поменять и улучшить. Чем подробнее — тем лучше;
Делайте акцент на поведении/продукте/творении, а не на самом человеке. Так вы сохраните его от чувства «я какой-то неправильный, пойду лучше полежу в кустах»;
Постарайтесь войти в позицию критикуемого, искренне примерить шкуру того, кто уже хорошо потрудился — а не вещать, как всё плохо, из своей позиции. Иногда после этого становится понятно, что какие-то пункты вашей критики легче озвучить, чем сделать, если учесть всё, что уже учёл он. А некоторые нужно делать иначе, чем вам кажется;
Не говорите слишком много сразу. Ограничьтесь двумя-тремя пунктами, остальные можно добавить, если будет диалог;
Давайте готовые решения, т. е. советы по процессу, которые можно прямо сразу взять и использовать. Если готовых нет — придумайте хотя бы одно, пусть даже сырое. Это облегчит критикуемому задачу;
Обязательно закончите чем-то положительным, и снова — хвалите качественно и подробно. Чем лучше погладите в начале и в конце, тем лучше будет воспринято то, что в середине.

Вот и всё. Те, кто дочитал досюда — молодцы и герои! Хочу кое-что пожелать всем героям, напоследок.

Пожалуйста, помните: цель вашего вмешательства — помочь кому-то стать лучше, исправить проблему.

Вы не расслабляетесь с помощью критики, вы не отрабатываете свой стресс, вы не чешете свое Эго. Если всё-таки вы это делаете, остановитесь и подумайте — действительно ли у вас есть обоснованные замечания, или вам просто нужно с кем-то поговорить. Если же вы ПРАВДА хотите помочь — убедитесь, что ваш фидбек содержит именно этот посыл. Очень непросто бывает отделять главное от второстепенного, но наилучшая критика — как раз, самая осознанная и самая тщательно продуманная. Для критикуемого она ещё и самая удобная, потому что её можно немедленно взять в работу. С помощью такой критики проблемы и пути их решения видны очень чётко. При этом, критикуемый не получает «бесплатного бонуса» в виде расстройства, демотивации и ощущения собственной неправильности.

Берегите друг друга — и тех, кого критикуете (потому что на свете слишком мало людей, которые делают хоть что-то), и тех, кто критикует (потому что людей, которым действительно не всё равно — тоже, в общем, немного).

Теперь рекомендации по ответу на хамство и грубость повседневной жизни

1. Первое желание — нагрубить в ответ. Этот вариант возможен в следующих случаях:

• ваш ответ тонкий и умный;
• ваши слова звучат в адрес друзей или родных;
• вы уверены, что это разрядит обстановку, а не усилит конфликт.

В других случаях отвечать агрессией на агрессию — не лучший вариант. Создастся впечатление, что в грубых словах, прозвучавших в ваш адрес, содержится правда.

1. Попробуйте грамотно пошутить в ответ на грубые слова ваш адрес. Скорее всего, человек, сказавший грубость в ваш адрес положительно оценит ваше поведение, а аудитория вас поддержит.

Например, человек говорит в ваш адрес, мягко говоря, нехорошие слова, а вы с улыбкой отвечаете: «Какой текст, какие слова, надо взять на вооружение».

1. Иногда полезно согласиться с критикой

1. Попробуйте обозначить цель грубых слов в ваш адрес

Например, сказать: «Что могло случиться, если вы решили сказать мне такие слова»?

Во всяком случае, станет понятна причина агрессии с его стороны. Станет легче уладить возможный конфликт.

1. Если грубость исходит от сослуживца, вашего знакомого или даже незнакомого человека, не показывайте, что слова вас обидели. Вполне возможно, что у человека полоса неудач, и он решил сорвать на вас свою злость. В этом случае отвечайте спокойно, можно улыбаться. Оскорбивший вас наверняка сдуется, и поймет, что он не прав.
2. Очень хороший вариант — это полное отсутствие реакции на оскорбление. Например, если это интернет — хамы. Просто занесите в чёрный список и всё. Просто, эффективно и нервы в порядке.
3. Ну и наконец, вы можете привлечь ответчика к ответственности в законодательном порядке. Такая ответственность прописана в кодексе об административных правонарушениях.

На сослуживца вы также можете пожаловаться в администрацию предприятия. Помните одно — вы имеете полное право защищать своё достоинство.

Инициал — пишем грамотно

Когда критика заведомо ложна или необъективна

• Если вы на сто процентов довольны тем, что другой человек пытается критиковать. Например, если говорят, что женщина толстая и некрасивая, но она уверена в своей привлекательности и довольна своей фигурой. Или кто-то осуждает ваши религиозные убеждения, считает это глупым или вредным, а вы искренне думаете, что живете правильно.
• Когда человек, негативно высказывающийся в ваш адрес – откровенный враг. Ненависть, зависть почти всегда вызывают желание сказать что-то обидное. С такими личностями лучше всего свести общение к минимуму, чтобы не давать лишнего повода «облить грязью».
• Причина острой критики – желание пошатнуть вашу уверенность в себе и добиться каких-то своих корыстных целей. Это может быть конкурент по работе, соперница в сердечных делах – они громко обсуждают ваши якобы недостатки и только и ждут, чтобы вы расстроились и совершили ошибку.

Стремление выпустить наружу отрицательные эмоции: «Мне плохо, а ей хорошо, вот скажу что-то обидное, пусть ей тоже будет несладко»

Ужасная привычка, но случается это часто и воспринимается «предметом» критики болезненно – кому ж приятно, когда тебе пытаются на пустом месте испортить настроение?

Критика со стороны близкого человека – стремление привлечь внимание. Например, муж критикует жену за однообразные обеды или плохую уборку дома, если она раньше сидела дома и натурально сдувала с него пылинки, и вдруг вышла на работу

Обед она приготовить успевает (может, уже без замысловатых пирожков), за домом следит (ну моет окна не через день, а раз в неделю), и он начинает ворчать. Да просто обидно человеку, что ему меньше теперь уделяют внимания.

С заведомо несправедливой критикой разобрались, а как быть с той, которая кажется объективной?

Все, что нужно – быть добрым и уметь любить

Гнев порождает гнев. Критика начинается с критики. Насилие порождает насилие, и поэтому в мире так много всего плохого. Однако мы никогда не должны принимать поведение, которое наносит вред другому человеку. Так что те, кто заявляет о решимости противостоять жестокости человечества, должны делать все возможное, чтобы нести в мир любовь и спокойствие. Они должны стремиться стать полезными, помочь тем, кто нуждается в поддержке. Это не имеет ничего общего с гневом, раздражительностью и злостью по отношению к людям.

Если вы ненавидите своих угнетателей, все, что вы делаете — просто усугубляете ситуацию. Вы не боретесь со злом, вы становитесь его частью. Это только увековечивает бесконечный цикл и круговорот негатива.

Все как по плану — в Минпросвещения назвали дату начала 2020 учебного года

5 лет счастья Александры Мареевой из «Знахаря»: муж и дети актрисы (фото)

Чёрная дыра поймала в свои силки. Огромная звезда пропала из поля зрения учёных

Мы не сможем разрешить проблемы всего мира и планеты с тем же мышлением, которое их создало.

Каждый личный сдвиг в самосознании и акцентирование на хорошем, светлом и позитивном помогают и поддерживают планету в ее преображении. Это невероятно простое действие, которое может выполнить каждый из нас самостоятельно.

Виды критики. Конструктивная и деструктивная критика

Итак, рассмотрим основные виды критики. Их всего два.

1. Конструктивная критика — это выражение своего мнения с целью оказания помощи. В данном случае критик дает оценку вашим действиям или вашей позиции, желая помочь вам, принести какую-то пользу. Конструктивная критика может быть выражена в форме объективного анализа или в форме неких советов, рекомендаций по улучшению.

Рассмотрим основные признаки, по которым можно определить, что это именно конструктивная критика:

• Объективность. Выражая свое мнение, критик не претендует на абсолютную истину, он подчеркивает, что это лично его позиция, его мнение;
• Конкретность. Критикующий указывает на конкретные детали или моменты, которые он подвергает сомнению, при этом не говорит, что плохо совершенно все;
• Аргументированность. Человек, который критикует, приводит конкретные аргументы, обосновывает свою позицию, показывает, на чем основана его критика;
• Примеры из жизни. Критикуя, человек приводит конкретные примеры из личной или чужой жизни, которые подтверждают ход его мыслей;
• Знание дела. Критик сам хорошо разбирается в тех вопросах, которые критикует (например, имеет профильное образование, опыт, личные достижения);
• Отсутствие перехода на личности. Человек критикует, проявляя уважение, не переходит на личности, критикует не самого оппонента, а его действия или убеждения;
• Указание на положительные моменты. Критикующий указывает не только на недостатки, но и на преимущества вашей работы или вашей позиции.

2. Деструктивная критика — это выражение своего негативного мнения бесцельно, либо с корыстными целями. В этом случае критик нисколько не желает помочь тому, кого он критикует, он делает это с какими-то низкими целями или вообще без таковых.

Выделим основные причины деструктивной критики:

Манипулятивное воздействие. Критик таким образом воздействует на оппонента, с целью склонить его к каким-либо, выгодным ему, действиям.

Зависть

Человек может банально завидовать другому человеку, и от этого стараться искать в нем недостатки и открыто на них указывать.

Чувство собственной важности. Есть люди, которые критикуют ради самого процесса и получения от этого морального удовлетворения

Это тоже деструктивная критика в чистом виде.

Нестандартные мысли, путь развития. Если человек выделяется из толпы, мыслит и делает не так, как большинство, то найдется немало желающих раскритиковать его только потому, что он не такой, как они. Такая критика тоже не является конструктивной.

Теперь рассмотрим основные признаки, указывающие на то, что это именно деструктивная критика. В основном это все то, что противоположно конструктивной:

• Необъективность. Критик явно демонстрирует, что все, что он говорит — безусловная, 100%-я истина, которую даже нельзя подвергнуть сомнению;
• Отсутствие конкретики. Критикуется просто все, используются общие, размытые формулировки: «все плохо», «все ужасно», «это неправильно», «это бесперспективно», «ну кто же так делает» и т.д.;
• Голословность. Деструктивная критика никак не аргументируется, критик не приводит никаких примеров, просто критикует и все;
• Цепляние к мелочам. Критик активно критикует самые несущественные аспекты, не оказывающие особого влияния на общий процесс или позицию;
• Неуместность. Человек постоянно и активно навязывает свою критику, по собственной инициативе, когда его никто об этом не просит, и даже дает понять, что его мнение не интересно;
• Переход на личности. Критикующий выражает свое мнение не о действиях и суждениях, а о самом человеке, причем, все это в неуважительной форме.

Теперь, когда вы знаете, что такое конструктивная и деструктивная критика, давайте рассмотрим, как реагировать на критику.

Как быть со скрытой критикой?

Иногда коллеги или руководители высказывают замечания и претензии открыто, и с этим бывает довольно сложно справиться. Но время от времени все мы сталкиваемся со скрытой критикой — манипуляциями и непрямой агрессией. Порой люди даже не отдают себе отчета в том, что произносят оскорбительные и неприятные вещи. Вы знаете, как это бывает. Вот несколько примеров:

— Не беспокойтесь, оставьте все как есть. Я сам об этом позабочусь.
— Вы уверены, что ваш способ лучший?
— Разве вы еще не закончили отчет?

Комментарии подобного рода обычно произносят дружелюбно, иногда даже с улыбкой, но при этом возникает смутное ощущение, что вас раскритиковали, хотя вы в этом не вполне уверены. Такой вот «улыбающийся убийца». Вы теряетесь в поисках ответа, а тем временем момент упущен. Или, возможно, вы, инстинктивно чувствуя, что на вас нападают, демонстрируете раздражение и гнев. Однако собеседник тут же принимает изумленный вид и говорит что-то вроде:

— Что? Что я сказал?
— Я вовсе не имел этого в виду… вы слишком остро реагируете.
— Вы все придумали… так обидчивы… у вас проблема с восприятием.

Такие замечания заставляют человека ощущать свою незначительность и подрывают его уверенность в себе. Помните, подобные критические комментарии в ваш адрес могут войти в привычку, если вы будете это позволять, поскольку доказать, что они являются оскорблением или агрессией, достаточно трудно. Так как же на них реагировать?

Лучший способ — спокойно, бесстрастно и не угрожая дать собеседнику понять, что вы отлично понимаете подоплеку его высказываний. Получив такой отпор один раз, большинство людей отступят и вряд ли захотят повторить этот фокус. Коллеги ведут себя с вами оскорбительно только тогда, когда вы спускаете им это. Прежде чем перенести подобную ситуацию в реальность, отрепетируйте свое поведение. Однако прибегайте к этому способу, только если ваша реакция не вызовет нежелательных последствий.

Можно согласиться с замечанием — открыто, но достаточно бесстрастно, и сопроводить спокойным комментарием, как в примере 1 из следующей таблицы.

На неясное утверждение вы можете ответить не менее неопределенной фразой. Так вы завуалированно признаете скрытую критику, как в примерах 2 и 3. Уклонение от прямого ответа «разоружит» вашего оппонента и даже разочарует, поскольку он не поймет, достигла ли его критика цели.

Вот примеры разных видов реакции на три случая скрытой критики, описанных ранее.

Скрытая критика	Ваша реакция
Оставьте все как есть. Я сам об этом позабочусь	Хорошо. Обычно я так не поступаю, но время поджимало — моя встреча с новым крупным клиентом затянулась дольше запланированного
Вы уверены, что ваш способ лучший?	Да, ваш способ, возможно, был бы эффективнее, но Джерри попросил меня сегодня все сделать именно так
Разве вы еще не закончили этот отчет?	Да, возможно, у меня это займет чуть больше времени, чем обычно. Но я не уверен

Предполагайте добрые намерения

Далеко не все наши критики критикуют нас с добрыми намерениями, однако, если мы будем автоматически предполагать добронамеренность любого нового критика (пока он или она не докажет обратного), нам будет намного проще воспринимать любую внешнюю критику.

Как правило, большая часть людей, критикующих нас при личной встрече (в отличии от тех же критиков в Интернете), делает это именно с добрыми намерениями, потому что если уж они потрудились высказать все это вам в лицо, то, скорее всего, действительно хотят вам помочь.

Злонамеренная же «критика», как правило, высказывается за вашей спиной, и, соответственно, не должна иметь для вас вообще никакого значения, потому что она уже позади вас, а вам нужно двигаться вперед!