Как научиться слушать человека- советы психолога

Рекомендации по сохранению зрительного контакта

Итак, прямой и уверенный, но при этом спокойный взгляд демонстрирует серьезность намерений, уверенность, открытость и честность, а также автоматически повышает внимание собеседника. Чтобы его выработать, помогут следующие рекомендации и упражнения:

1. Тренировки перед зеркалом и с прохожими. Не надо буравить незнакомых людей глазами, достаточно 3-секундного зрительного контакта. И уже скоро уверенность в собственных силах возрастет.
2. Специальная гимнастика для глаз. С закрытыми и открытыми глазами надо рисовать в воздухе восьмерки.
3. Фокусировка взгляда на переносице собеседника с периодическим переходом к глазам.

Если оппонент иногда отводит взгляд, значит результат от упражнений есть, и его необходимо закрепить. Научиться правильно смотреть людям в глаза и реагировать на взгляд других не так сложно. Это умение поможет в налаживании новых связей, улучшении уже существующих отношений и повысит уверенность в себе, собственных силах и возможностях.

Общение требует уважения к собеседнику

Здоровое общение помогает построить доверительные отношения, а умение терпеливо слушать является важным инструментом, который помогает сохранять и укреплять сложившееся доверие

Даже если речь собеседника медленная, сбивчивая или слишком хаотичная, важно дать ему закончить свою мысль в привычном для него стиле

Выслушать говорящего и принять во внимание его высказывание — значит проявить уважение к его мнению, опыту и достойно оценить передаваемую им информацию.

Для воспитания культуры общения существует ряд несложных упражнений, которые можно выполнять прямо во время диалога:

1. Образ идеального собеседника. Суть упражнения в том, чтобы создать в голове некий идеал слушателя и стараться максимально соответствовать его манере поведения. Этот образ можно взять и с реального человека, достаточно вспомнить кого-то, с кем интересно и приятно общаться.
2. Вовлеченность в диалог. Нужно попытаться максимально сосредоточиться на речи говорящего: вслушиваться в его интонацию, стараться поймать каждое слово, иногда кивать или поддакивать, показывая свою вовлеченность в беседу. Главное в этом упражнении — не позволять посторонним мыслям занимать голову слушателя во время диалога.
3. Перерыв в пару секунд. После того, как собеседник закончит говорить, следует выдержать небольшую паузу. Это послужит подтверждением того, что реплика окончена и теперь говорящий готов стать слушающим.

Люди, которые постоянно перебивают

Когда человек прерывает собеседника, он таким образом (неважно, осознанно или нет) заявляет о своем превосходстве, считает доктор Джоэл Минден, клинический психолог и профессор Калифорнийского университета в Чико. Что делать с нетерпеливым собеседником?

Что делать с нетерпеливым собеседником?

Одно дело, когда заканчиваешь предложение за своего лучшего друга, потому что понимаешь, к чему он клонит, а другое — когда просто заставляешь другого человека замолчать

Но так называемые «хорошие перебивания» все равно работают аналогично «плохим»: в любом случае один участник разговора преуменьшает роль другого и доказывает собственную важность

Как показали исследования, проведенные в 1975 году в Калифорнийском университете в Санта-Барбаре, мужчины перебивают гораздо чаще, чем женщины. Более того, они чаще перебивают женщин, чем других мужчин. Авторы проанализировали 31 разговор в различных общественных местах (кафе, библиотеки, аптеки). При этом рассматривалось десять пар мужчин, десять — женщин, и одиннадцать бесед мужчины с женщиной. Конечно, собеседники одного пола тоже время от времени друг друга перебивали, но все же не так часто, как в группе, где были и мужчины, и женщины: там исследователи насчитали 48 таких случаев. При этом в 46 из них мужчины перебивали женщин.

40 лет спустя эта закономерность сохраняется, хотя и становится менее ярко выраженной. В ходе аналогичного исследования 2014 года мужчины перебивали женщин в среднем 2,1 раза за трехминутный разговор, а если беседа шла с мужчиной, то этот показатель падал до 1,8 раза.

Что же делать в случае, если человек сталкивается с подобной проблемой? Во-первых, часто люди, которые постоянно перебивают, сами этого не осознают. Поэтому, возможно, стоит им об этом сообщить в мягкой форме. Например, можно предложить им освоить «метод рефлексивного слушания»: человеку необходимо переформулировать услышанное и уже после выразить свою точку зрения. Таким образом он прекратит перебивать, а беседа станет более упорядоченной.

Некоторые специалисты предлагают и более агрессивные стратегии. Например, уличить человека в том, что он перебивает, несколько раз окликнуть его и продолжать говорить, просто не обращая внимания на собеседника. Но всегда есть риск, что человек воспримет это как вызов и тоже начнет говорить громче.

В некоторых случаях бывает полезно последить за своей позой и жестами. В исследовании 1983 года, например, авторы отметили, что мужчины чаще перебивают женщин, которые отстраняются, отводят взгляд и улыбаются. Отсюда можно сделать вывод, что противоположное поведение (например, склониться ближе к собеседнику и смотреть ему в глаза) покажет вовлеченность в разговор, и тогда человека вряд ли перебьют. опубликовано econet.ru

Не загоняй себя в угол

Особенно это касается моментов, когда ты просишь кого-то о помощи: тут важно не переусердствовать. Не нужно ставить себя в неловкую ситуацию, извиняться без веских для того оснований, вести себя неуверенно и использовать фразы, которые в конкретной ситуации действуют против тебя

Будь избирателен в своих выражениях, и если тебе сложно формулировать предложения на месте — продумывай свою речь заранее.

2. Говори четко и по делу

Как только ты начинаешь отдаляться от темы, у собеседника складывается впечатление, что ты не уверен в себе и своих словах или пытаешься отвлечь его внимание от сути проблемы. Поэтому возьми себе за правило говорить по факту, не отклоняясь и не путаясь в словах и выражениях

Не старайся создать видимость того, что ты умнее, чем есть на самом деле. Чаще всего это слишком заметно для окружающих.

3. Спрашивай, а не утверждай

Если хочешь убедить человека в чем-то, старайся задавать больше вопросов. Не стоит яро пытаться что-то доказать собеседнику — попробуй постепенно подвести его к твоей точке зрения. У него создастся впечатление, что он самостоятельно пришел к выводу, и он не будет слишком категоричен в суждениях.

4. Не посягай на статус и имидж собеседника

Большинство людей — весьма самовлюбленные личности, и твое указание на допущенную ими ошибку или их неправоту отразится на их отношении к тебе и тому, что ты говоришь. Всё просто: ты посягаешь на его имидж, что воспринимается человеком болезненно и провоцирует его на конфликт.

Если тебе все-таки нужно указать собеседнику на ложные данные или неправильную трактовку, то постарайся сделать это так, чтобы человек не чувствовал при этом унижения. Подводи разговор к этому максимально мягко и формулируй мысль так, чтобы твой собеседник не испытывал стыда при согласии с тобой.

5. Не бойся соглашаться с собеседником

Как минимум это покажет, что для тебя главное — не стать победителем в споре и не навязать свое мнение человеку, а вместе с ним через обсуждение дойти до сути вопроса и прийти к общему соглашению. Соглашение с собеседником подкупает его, ему не хочется сразу же закончить разговор на повышенных тонах. Он понимает, что его мнение ценно, ты готов выслушать его и даже выделить моменты, с которыми ты солидарен.

6. Старайся прийти к взаимопониманию

Всегда проверяй, действительно ли вы с человеком правильно понимаете ваши точки зрения. Может оказаться, что вы говорите об одном и том же, только разными словами. Также часто под одинаковыми определениями люди имеют в виду совершенно разные вещи. Чтобы избежать недопонимания и неприятных последствий, всегда уточняй, что именно хочешь донести до собеседника. Можно воспользоваться шаблонной фразой «другими словами, вы хотите сказать, что…». Внимательность к сути изложенного всегда заслуживает уважения.

7. Покажи собеседнику, что твое предложение будет выгодно для него

Всё просто: когда человек понимает, что от принятого им решения выигрываешь не только ты, но и он сам, — можно сказать, что ты почти победил. Главное, намекни о его выгоде как-то более деликатно, чем прямо в лоб. Пусть это будет сказано аккуратно и ненавязчиво.

8. Правильно строй аргументацию

То есть вовсе не стоит пытаться задавить человека количеством аргументов — этим ты ничего не добьешься. Даже в аргументации нужен особый подход. Начни с самых слабых доводов и аккуратно подведи человека к самому сильному аргументу. Делай всё поочередно — это поможет настроить твоего собеседника на принятие твоей точки зрения.

9. Избегай слов или поступков, которые могут спровоцировать конфликт

Это значит, что тебе придется забыть о таких вещах, как грубость, высокомерие и хвастовство. Также не позволяй себе перебивать собеседника и не навязывай ему свои советы, если он не спросил твоего мнения. Сохраняй самообладание. Даже если ты категорически не согласен с точкой зрения собеседника или считаешь, что он перегибает палку, — будь спокоен. Твое хладнокровие только разозлит человека, который хочет вывести тебя на конфликт. Ну и не опускайся до оскорблений — это выглядит как отчаянная попытка выиграть спор любой ценой за неимением весомых аргументов.

Если ты придерживаешься этих простых правил, то тебе не о чем волноваться: адекватный человек будет воспринимать тебя и твои слова серьезно.

Методы решения проблем с речью

Исходя из вышеизложенных причин развития нарушений речи получается следующее: чтобы перестать заикаться при волнении, нужно устранить первопричину — само волнение. От него в жизни избавиться невозможно, но натренировать грамотную реакцию на возникновение этого эмоционального состояния — да.

Заикание при волнении — заболевание, которое имеет функциональную, личностную и социальную стороны. Для эффективного лечения нужно прибегать к комплексным мерам, которые включают терапевтические, педагогические и реабилитационные методики.

Практикуемые способы лечения:

• лекарственные препараты седативного действия;
• расслабляющий массаж;
• дыхательные и речевые упражнения;
• психологические тренинги по перестройке мышления.

Чтобы перестать заикаться при волнении, нужно выполнить три основных условия:

• научиться управлять дыханием;
• минимизировать влияние мышечных сокращений на речь;
• сформировать нормальное психологическое отношение к волнению, общению, заиканию.

Как управлять дыханием

Комплексная логопедическая программа лечения заикания включает 4 блока.

1. Расслабление языка и губ.
2. Контроль сокращений мышц лица.
3. Нормализация дыхания через диафрагму (живот).
4. «Протягиваемое» произношение гласных букв.

Метод «мягкого старта»:

• небольшой диафрагменный вдох;
• произношение определённых звуков на коротком выдохе.

Дыхательная гимнастика — одно из лучших средств при нарушениях речи. Если вы волнуетесь или вам предстоит сложный разговор, найдите уединенное место и сделайте простое упражнение.

1. Исходное положение — стоя, выпрямившись с опущенными руками.
2. Наклон вперёд, с опусканием головы и рук.
3. Быстрый вдох в согнутом положении.
4. Неполное поднятие тела и головы, вдох и выдох.
5. Новый наклон и вдох.
6. Упражнение делается восемь раз, по восемь подходов.

Как вести себя во время разговора

Рекомендации по устранению заикания при волнении помогут вам успокоиться.

При разговоре следите за расслабленным состоянием рук, шеи, плечевого пояса и спины.
Мысленно не заостряйте внимания на заикании. Для окружающих оно не является серьёзной проблемой.
Речь во время разговора должна быть медленной, с акцентированием внимания на паузах и знаках препинания. Слова нужно произносить низким голосом, однообразным тоном.
Не спешить при разговоре. Быстрая речь провоцирует сбивчивость дыхания.
Дыхание и речь развивают пение, скороговорки, чтение книг вслух.
Сознательное участие в публичных выступлениях.
Разговоры с собой перед зеркалом медленным и тихим голосом по тридцать минут каждый день

Важно привыкать к одновременному разговору и созерцанию «собеседника». Во время разговора вспоминайте эту практику и успокаивайтесь.
Позитивное мышление при разговоре.
Выписывание на листок бумаги конкретных слов, на которых происходит заикание

Тренировка их произношения медленно и по слогам.

За и против, почему стоит сменить работу

Работа должна приносить удовольствие, я так считаю. Невозможно делать то, что ненавидишь и заниматься тем, что выбивает почву из-под ног. Если человеку не комфортно, если он четко понимает, что нуждается в развитии, он не только плохо работает, он вгоняет себя в депрессию

Каждый решает для себя сам, но мое мнение такое: не стоит бояться сменить работу. Раз такие мысли закрались в ваше сознание, значит, время пришло.

Но лучше всего приходить к этому решению постепенно, заранее проанализировав и взвесив все «за» и «против» увольнения. И, конечно же, скажу банальность, но уходить в никуда — гиблое дело. Почва должна быть подготовлена.

Для этого возьмите несколько выходных или даже отпуск за свой счет и походите на собеседования. Ведь поиск работы – тоже работа, и велика вероятность, что уволившись, вам не удастся быстро найти новое место.

Делитесь и вы своим опытом, уважаемые читательницы. Долго ли не решались оставить прежнюю работу? И было ли вам страшно уходить?

16:35 На Якуба Коласа останавливается много машин, водители хотят помочь с развозом участников Марша мудрости – @onlinerby

Наблюдайте за поведением

Мимика, жесты и эмоции собеседника в разговоре могут поведать о многом. Иногда они лучше всяких слов могут донести то, что человек хочет сказать. Интонация поможет вам определить, стоит ли сейчас задавать тот или иной вопрос. Жестикуляция расскажет об эмоциях, которые человек испытывает. Конечно, способность правильно оценивать поведение приходит с опытом. Тренируйтесь регулярно, и все будет получаться. Сначала с близкими людьми, а потом и с новыми знакомыми.

Эти 5 простых правил общения помогут вам научиться слушать и слышать, а соответственно, строить эффективные коммуникации. А также если вам нужно развить этот навык, рекомендуем пройти курс Викиум «Эмоциональный интеллект».

Как с этим жить?

По словам невролога, скорректировать симптомы СДВГ можно и у
взрослого, чаще всего для этого достаточно высокой мотивации побороть вредную привычку
перебивать. Нужно просто следить за своим поведением, одёргивать себя каждый раз
и делать в голове мысленные «зарубки» — какую фразу сказать после того, как
собеседник договорит. Если сложно справиться самому, то помочь могут психологи.

А как быть пострадавшей стороне? Специалисты советуют — если
можно, то дистанцируйтесь от того, кто
всё время норовит заткнуть вам рот. Если это невозможно, потому что такой
привычкой страдает близкий человек, то надо попробовать выстроить коммуникацию
так, что бы был шанс закончить речь

Для этого важно знать несколько волшебных
фраз

«Первое, что нужно сделать во время разговора — обозначить сам
факт того, что человек прервал вас. Прям так и сказать: «Ты меня перебил». Без
эмоций и претензий, не указывать, что делать. Можно сделать пазу, потом сказать:
«Ты меня перебил, я продолжу свою речь»», — посоветовала психолог. Интроверт любит вас: как об этом догадаться?

Это может удивить «говоруна», ведь он, скорее всего, и не
замечал, что страдает такой привычкой. Второй шаг — сказать
человеку о своих чувствах. Фраза может начинаться так: «Когда ты меня перебиваешь
…», далее сказать, что чувствуете: «… мне становится обидно», «… я сбиваюсь с
мысли и потом не знаю, что сказать», «… мне кажется, тебе безразлично, что я
говорю».

И третий шаг — сделать конкретное предложение, чтобы всем в
этой ситуации стало лучше. Фразы должны подчёркивать, что вы настроены вести
диалог на равных: «Я прошу, дослушай меня до конца», «Давай я договорю, и ты
выскажешься», «Давай, когда ты меня перебьёшь, я тебе остановлю».

«Эта привычка не уйдёт, если вы сказали эти фразы однажды, их
нужно произносить каждый раз. И через какое-то время человек научится
сдерживать себя. Правда, нельзя утверждать, что он раз и навсегда изменится, если
сам не заинтересован в этом», — добавила Дашкова.

Мужские штуки, которые мы нашли на AliExpress

Клинические формы

Заикание может протекать в неврозоподобной или невротической форме. Причем каждая из них обладает своими причинами развития.

• Неврозоподобное заикание. Этот дефект речи часто возникает вследствие ярко выраженного психического нарушения с потерей контроля над артикуляцией и расстройством моторики. Ребенок с такой формой заикания обычно отстает в развитии от ровесников. Обнаруживают подобные отклонения при проведении МРТ.
• Заикание невротического характера. К такой форме расстройства речи относят социальные и психологические причины. Невротическое заикание не может быть вызвано физическими нарушениями в головном мозге, послеродовыми или родовыми травмами. При этой форме заболевания человека вылечить легче, нежели при неврозоподобном заикании. Данной проблемой чаще всего занимается психолог.

Люди с невротическим заиканием пугливы, обидчивы, молчаливы и замкнуты. Они сами себе надумывают страхи, которые мешают им нормально жить, все время взволнованы и раздражены. Отклонений в физическом развитии у них нет.

Привычка третья: сплетничать и жаловаться

Не стоит сразу начинать разговор со сплетен и рассказов о своих проблемах людям, которых вы знаете недостаточно хорошо. В идеале необходимо вообще избавиться от привычки постоянно жаловаться на жизнь и сплетничать. Для таких вещей существуют лучшие подруги и друзья, которым вы доверяете как себе и которые непрочь послушать о новом ухажере вашей соседки с квартиры напротив.

В беседе с коллегами, знакомыми и уж тем более с людьми, которых видите впервые, следует избегать сплетен и жалоб на свою жизнь. Во-первых, это оттолкнет собеседника, а во-вторых, нужно помнить, что полученную информацию люди могут использовать в своих целях и это, скорее всего, обернется против вас. Кроме того, если собеседник видит, что вы говорите о ком-то что-то плохое, то будет думать, что вы плохо отзываетесь и о нем, пока его нет рядом.

Как перестать сплетничать и жаловаться? Если у вас есть проблемы, постарайтесь их решить хотя бы частично, — поговорите с близкими людьми, попросите совета или помощи. Помните, что постоянные жалобы люди воспринимают, как правило, негативно, что, в свою очередь, рано или поздно приведет к проблемам во взаимоотношениях.

Если у вас совсем нет человека, которому вы можете все рассказывать, заведите себе дневник. Как только вам захочется выговориться, рассказать какие-то сплетни или о своих проблемах, запишите все свои мысли на бумагу. Относительно проблем, такие записи помогут проанализировать ситуацию, подумать и найти верное решение. Для этих же целей можно использовать диктофон или примитивный искусственный интеллект, например, Алису от Яндекс. 

Во время беседы старайтесь сдерживать себя от желания рассказать очередную сплетню или проблему. Если вы видите, что собеседник, спросив «Как дела?», искреннее не заинтересован в предстоящих рассказах о вашей личной жизни, постарайтесь ответить коротко, например, «У меня все замечательно.»

Умение слушать — не научная фантастика

Начнем с того простого факта, что не перевелись еще богатыри на земле русской  есть еще люди, которые умеют слушать. Их мало, и поэтому это драгоценное умение ценится, словно вымирающий Амурский тигр. У меня таких друзей и знакомых наберется от силы десяток, все практически 30+ лет от роду. Разговаривая с ними, я отвожу душу. Их всех отличают несколько особенностей:

• Разговаривая с другими, они никуда не спешат. Они внимательно и вдумчиво тебя слушают, и не ведут себя так, будто через 5 минут наступит конец света.
• Они реагируют на ход твоего рассказа и искренне сопереживают.
• Они никогда не станут вставлять посреди твоей речи собственные реплики.
• Они выражают свое мнение насчет твоего рассказа, помогают советами.
• Если все-таки идет жаркая дискуссия, и они хотят своевременно озвучить аргумент, они либо поднимут руку, либо вежливо поинтересуются можно ли тебя перебить.

Значит, все-таки, можно контролировать себя и не расстраивать других?