Показатели эффективности управленческих решений

Содержание показателей эффективности управленческих решений

В общем виде эффективность управленческих решений можно оценить через отношение экономического результата управленческих решений к величине затрат на достижение этого результата. При таком подходе экономический результат может быть выражен величиной отклонения целевого показателя от нормативного, аналогично степени отклонения затрат от норматива для данного целевого показателя.

К прямым показателям экономической эффективности управленческих решений можно отнести:

• Величину реинвестируемого дохода;
• Отношение величины реинвестируемого дохода к величине стоимостных и временных затрат на подготовку, принятие и реализацию соответствующих управленческих решений.

Замечание 2

Сложности в процессе оценки эффективности управленческого решения заключаются в практической невозможности определить эффекты управленческих решений высшего менеджмента, а также в непрерывности процесса принятия управленческих решений.

Выражение индивидуальности

Понятия «личность и индивидуальность» нельзя отождествлять, так как первое понятие является характеристикой второго. Именно индивидуальность наделяет человека совокупностью уникальных свойств и черт, выделяющих её из общественной массы.

Человек может проявлять свою индивидуальность в разных сферах деятельности: в профессии, в творчестве, в общении. Индивидуальность даёт возможность проявления разносторонних способностей, сохраняя при этом целостность психики.

Индивидуальность человека находится в постоянной динамике, проявляясь в различных неожиданных ситуациях и условиях. Индивидуальные качества человека находят своё яркое выражение в критические моменты, когда требуется быстро принять нестандартное решение или взять ответственность на себя. При этом оценка общества не всегда будет положительной. Реакция извне является дополнительным стимулом для развития субъекта, определяющим его направление.

Если наблюдается остановка в развитии, то можно вести речь о деградации. Её причинами могут быть внутренние мотивы, а также воздействие внешних факторов, когда происходит подавление или подчинение чужой воле, исключающей выбор действий или поступков.

Потребности человека

Каждый день люди сталкиваются с нуждами своего организма, которые они должны постоянно удовлетворять, так как это поддерживает их существование. Мотивы действий человека отображают его потребности. Они делятся на такие виды:

— Биологические – потребности, которые обеспечивают жизнь нашему телу (еда, жилье, одежда и т. д.).

— Социальные – каждая личность нуждается в общении, в признании ее достоинств, в социальных связях и т. д.

— Духовные – человек должен получать знания, развиваться, выражать свою индивидуальность через творчество и т. д.

Конечно же, каждая из этих потребностей тесно связана с другими. Биологические нужды человека постепенно превращаются в социальные, что кардинально отличает его от животных. Хотя духовные потребности и очень важны, но все же у большинства людей они второстепенны. Человек, удовлетворяя их, стремится к занятию в обществе более высокой ступени, то есть к осуществлению социальных нужд. Также нужно понимать, что не все потребности одинаково важны и могут быть воплощены в полном объеме. Человек должен разумно реализовывать свои желания и нужды, не нарушая при этом установленные нравственные нормы в обществе.

Что такое управленческое решение

Управленческое решение, ввиду широкой разработанности темы, имеет устоявшееся определение, основные положения которого прослеживаются сквозь существующие вариации. 

Управленческое решение — выбор альтернативы, осуществленный лицом, принимающим решение (ЛПР), в рамках его полномочий и компетенции и направленный на достижение определённых целей.

Управленческое решение — волевой и творческий акт, так как связан с преодолением препятствий и сопротивления на пути к реализации принятого решения, а также ведёт к сущностным, качественным характеристикам объекта управления и воздействия.

Управленческое решение как явление характеризуется следующими признаками:

• реалистичные цели;
• достаточный объем времени и ресурсов;
• применимость к конкретным условиям;
• учет возможных рисков;
• отсутствие или минимизация конфликтов по принятии решения;
• контроль за реализацией.

Многими исследователями отмечается цикличность принятия управленческих решений: их реализация неизбежно ведет к возникновению таких ситуаций, когда необходимо принять новое.

Основа организации бизнеса

Решение может быть определено и как организационный акт, и как одна из центральных составляющих процесса управления организацией. Иными словами, управленческое решение — это базис функционирования и деятельности компании.

Управленческие решения на высшем уровне принимаются топ-менеджерами в соответствии с формальными полномочиями (генеральным директором, советом директоров, главным менеджером, председателем правления) и затрагивают:

• целеполагание и выработку стратегии, в том числе в долгосрочной перспективе;
• разработку инновационной, образовательной, маркетинговой, финансовой, кадровой сфер организации;
• инвестиции;
• реструктуризацию деятельности.

Среда принятия управленческих решений.

• В
  условиях определенности
  — Решение принимается в условиях
  определенности, когда руководитель в
  точности знает результат каждого из
  альтернативных вариантов выбора.
  Подобным образом руководитель может,
  по меньшей мере на ближайшую перспективу,
  точно установить какими будут затраты
  на производство определенного изделия,
  поскольку арендная плата, стоимость
  материалов и рабочей силы известны или
  могут быть рассчитаны с высокой
  точностью.

• В
  условиях риска —
  К решениям, принимаемым в условиях
  риска, относятся такие, результаты
  которых не являются определенными,
  известна только вероятность каждого
  результата.

• В
  условиях неопределенности —
  когда цели, которые нужно достичь, или
  проблемы, которые нужно решить связанные
  с непредсказуемыми явлениями, когда
  невозможно оценить вероятность
  потенциальных результатов.

Классификация управленческих решений

Все многообразие принимаемых управленческих решений можно классифицировать по разным основаниям:

1. По субъекту управления:

   • государственные,
   • относящиеся к предприятиям,
   • общественных организаций,

2. По сроку действия и целям:

   • стратегические,
   • тактические,
   • оперативные,

3. По степени жесткости:

   • директивные,
   • рекомендательные,
   • ориентирующие,

4. По функциональной ориентации:

   • организационные,
   • плановые,
   • координирующие,
   • контролирующие,
   • регулирующие,

5. По способу выработки и утверждения:

   • коллегиальные,
   • единоличные,

6. По степени определенности информации, доступной лицу, принимающему решения:

   • принимаемые в условиях полной определенности,
   • принимаемые в условиях определенности (в стохастическом смысле),
   • принимаемые в условиях неопределенности,

7. По масштабу решаемых проблем:

   • узкоспециализированные,
   • частные,
   • общие,

8. По сфере реализации:

   • технические,
   • технологические,
   • административные,
   • экономические,
   • социальные,

9. По применяемому подходу:

   • интуитивные – такие решения, которые базируются на ощущении их правильности. Принимающее решение лицо не анализирует проблему и альтернативы, а исходит только из личных ощущений. Вероятность принятия оптимального решения мала, но в некоторых случаях такой подход является единственным возможным,
   • основанные на суждении. Базой выступает опыт и знания принимающего решение лица. Такие решения принимаются быстро и не требуют затрат на проведение исследований, но их эффективность значительно зависит от квалификации менеджера,
   • рациональные – основой принятия таких решений является объективный аналитический процесс. Самые надежные, но самые долгие решения.

Замечание 1

Перечисленным списком критериев возможность классификации управленческих решений не ограничивается. В зависимости от задач могут быть выделены и другие разновидности управленческих решений – поскольку они представляют собой сложный объект, существует огромное количество возможных подходов к их рассмотрению и делению.

Экономические критерии

К экономическим критериям оценки эффективности деятельности предприятия принято относить доход, прибыль издержки, размер валовой, реализованной и товарной продукции, рентабельность, фондоотдачу, а также то, насколько предприятие использует свои мощности. Безусловно, главный критерий – прибыль. Увеличиваться прибыль компании может либо за счет увеличения дохода, либо из-за уменьшения издержек. Но наиболее эффективный способ увеличить прибыль – снизить затраты и увеличить доходы.

Для достижения целей руководство предприятия должно учитывать ориентацию основных принципов, которые являются основой для анализа эффективности методов по улучшению производительности труда персонала. К ним можно отнести эффективность, оперативность, системность, объективность и т. д.

Методы эффективного принятия групповых управленческих решений

Как мы уже писали, принятие решений в группах имеет свои преимущества и недостатки. Чтобы данный процесс проходил максимально гладко, вы можете использовать один из методов, описанных в этой главе. Мы определили семь методов группового принятия решений, поэтому есть большая вероятность, что один из этих вариантов будет правильным для ваших нужд.

Модель принятия решений Хоя-Тартера. Изначально созданная для использования в школьной системе, модель принятия решений Хоя-Тартера может фактически применяться в ряде различных условий. Если вы владелец или руководитель какой-либо организации, вы уже знаете, насколько сложно принимать решения. В частности, может быть трудно решить, как принимать эти решения, с точки зрения того, кого вы должны привлечь, что вы должны учитывать в процессе и многое другое.

В данной модели основная цель состоит в том, чтобы точно определить, кто должен быть включен в процесс принятия управленческих решений. Разные решения требуют разного вклада от разных людей, поэтому определить, кого следует включить в принятие решения, а кого не учитывать, является ключевым шагом, который нельзя игнорировать. Включение не тех людей или отсутствие правильных людей – ошибка, которая может иметь серьезные последствия.

Данная модель требует от вас создание матрицы, которая будет заполнена оценками опыта и того, будет ли человек лично заинтересован в решении. Чтобы понять, как именно работает эта модель, может потребоваться некоторое время, но это стоит усилий из-за ее эффективности.

Метод множественного голосования. Если вы хотите использовать голосование, чтобы время от времени принимать важные управленческие решения, вы можете использовать популярный метод принятия решений с несколькими голосами. С помощью этого метода вы можете выбрать наиболее популярные варианты из списка, чтобы получить представление о консенсусе группы. Множественное голосование – это не всегда правильное заключение, но оно может быть идеальным в определенных обстоятельствах.

Если вы хотите использовать метод множественного голосования, первое, что вам нужно сделать – это составить список идей, которые станут предметом вашего голосования. Попросите команду, которая работает над этим проектом, сотрудничать в создании списка. Сначала вы можете поместить любую идею в список, но вам необходимо немного сузить и «очистить» его, прежде чем он пойдет на голосование.

Перед тем как принять участие в голосовании, вы должны решить, сколько именно голосов может отдать каждый участник. Обычно каждому человеку разрешается голосовать примерно за 1/3 идей из списка. Таким образом, при наличии списка из 15 пунктов каждому человеку будет разрешено отдать пять голосов.

После того как все голоса поданы и собраны, все, что вам нужно сделать, это подсчитать итоги и определить идеи-победители. Если хотите, вы можете сузить список идей-претендентов и провести повторное голосование, дополнительно сконцентрировав свой список лишь на нескольких самых сильных вариантах. Множественное голосование – это идеальный способ оценить мнение большой группы, когда имеются несколько идей.

Модифицированный метод Борда. Данный метод является так называемым расширением множественного голосования. Он работает аналогичным образом, взвешиваются только голоса, чтобы потенциально достичь более значимого результата. Вместо того чтобы голосовать только за один элемент или голосовать за несколько пунктов, как в случае системы с множественным голосованием, вы будете предлагать каждому избирателю присваивать очки выбранным им идеям.

Перед началом голосования вам нужно будет проинформировать каждого человека о том, сколько идей они могут поддержать в своем бюллетене. Например, при голосовании 10-ти пунктов каждый избиратель может поддержать 5 из 10 идей.

Таким образом, каждый человек сможет выбрать 5 из 10 идей. Выбирая эти пять, они обязаны дать каждой из них значение балла от 1 до 5. Лучшая для них концепция из списка получит 5 баллов, хорошее предложение получит 4 балла и так далее до пятой выбранной идеи. Пять предложений, за которые они решили не голосовать, не получат баллов.

Чтобы выбрать лучшее управленческое решение в модифицированном методе Борда – просто подсчитайте баллы голосования. Лучше используйте электронную таблицу для этой задачи, поскольку вы легко сможете изменить порядок электронных таблиц, чтобы отфильтровать идеи с наивысшими балами.

Потребности, интересы и способности человека

Ключевые слова конспекта: потребности, интересы и способности человека, талант, гениальность.

Потребность — это нужда в том, что необходимо для существования человека, его нормального функционирования. Пoтребности разделяют на первичные и вторичные. Потребнoсти человека не могут быть одинаковыми во все времена, они меняются с течением времени. Потребности зависят от условий, в которых живёт человек, от уровня развития хозяйства.

Первичные пoтребности являются по своей природе физиологическими и, как правило, врождёнными. Физиологические потрeбности являются необходимыми для выживания. Это потребность в еде, воде, убежище, отдыхе.

Вторичные потребнoсти являются по своей природе психологическими.

Экзистенциальные потребности — это потребность в защите от опасностей окружающего мира и потребность в уверенности в том, что все физиологические потребности будут удовлетворены.

Социальные потрeбности — это потребнoсти в чувстве принадлежности к обществу, чувстве социального взаимодействия, чувстве привязанности и поддержки.

Престижные пoтребности — это потребности в самоуважении, в признании личных достижений и компетентности.

Духовные потребнoсти — это потребности в самовыражении, в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.

Потребности человека составляют основу его интересов.

Интерес — это целенаправленное отношение человека к объекту. (альтернативное определение): Интерес — реальная причина действий, стоящая за мотивами. Интересы разделяют по их носителю (индивидуальные, групповые и всего общества) и по направленности (экономические, социальные, политические, духовные).

Влечения — психические состояния, выражающие неосознанную (недостаточно осознанную) потребность.

Способности — это индивидуальные особенности человека, от которых зависит успешность выполнения им определённого рода деятельности.

Уровень развития способностей выражается понятиями талант и гениальность.

Талант — это совокупность способностей, которая позволяет получить продукт деятельности, отличающийся новизной, совершенством и общественной значимостью.

Гениальность — высшая ступень развития таланта, позволяющая осуществлять принципиальные сдвиги в той или иной сфере деятельности.

Это конспект по математике на тему «Потребности, интересы и способности человека». Выберите дальнейшие действия:

• Перейти к следующему конспекту: Деятельность человека
• Вернуться к списку конспектов по Обществознанию.
• Проверить знания по Обществознанию.

Экономические показатели

Затраты на улучшение продуктивности труда способны не просто повысить результативность работы персонала, но и способствуют улучшению деятельности всей компании. Главный из критериев оценки эффективности деятельности предприятия – прибыль. Основная задача любого предприятия заключается в получении прибыли, поэтому именно на это направлены все мероприятия по улучшению отдельных процессов в компании.

Экономические показатели и критерии оценки эффективности деятельности персонала и, как следствие, предприятия отыгрывают самую важную роль. Основными показателями, которыми можно измерить эффективность мероприятий по улучшению трудового потенциала, являются следующие:

• трудоемкость;
• фонд оплаты труда;
• численность персонала;
• фонд рабочего времени;
• средняя заработная плата;
• валовые издержки на персонал;
• рентабельность издержек на персонал;
• отдача расходов на персонал.

Сонник Дома Солнца

Показатели оценки эффективности деятельности сотрудников фирмы

Учитывая все критерии оценки эффективности необходимо разработать систему показателей. В связи с этим стоит группировать все критерии эффективности методов труда по признаку однородности:

• показатели движения персонала;
• социального и психологического климата;
• экономические трудовые показатели;
• показатели организации труда;
• образовательно-квалификационного уровня;
• социально-экономической и инновационной активности.

Для оценки эффективности методов, направленных на улучшение результативности труда персонала, необходимо провести исследование качественных и количественных критериев оценки эффективности труда. К количественным показателям относятся фонд оплаты труда, потери от брака, совокупные расходы на персонал и т. д.; к качественным – удовлетворенность трудом, степень свободы при принятии решений и информированность персонала о деятельности предприятия. Для того чтобы получить необходимую информацию о качественных показателях, надо использовать результаты различных социометрических или социологических опросов, например, опрос по исследованию уровня мотивационного механизма в компании.

Показатели образовательно-квалификационного уровня персонала влияют на такие экономические показатели предприятия, как количество освоенных инновационных видов продукции, затраты предприятия, объем товарной продукции, фондоотдачу и производительность труда.

Вместо заключения

Таким образом, критерии принятия решений представляют собой особые аспекты деятельности, которые помогают повысить мотивацию, сконцентрироваться на главной задаче, не отступать от намеченного плана. Безусловно, у каждого человека они свои. В бизнесе действуют одни законы, в обыденной повседневности – совершенно другие. Главное, о чем следует всегда помнить: не нужно отступать от намеченного плана. Умейте замечать собственные перспективы, не сдавайтесь, не опускайте руки. Кто еще поверит в нас, если не мы сами? Вполне возможно, что до настоящей победы осталось совсем немного!

Примеры управленческих решений

Пример 1

У организации за последние три года наблюдается негативная тенденция снижения прибыли. Аналитики утверждают, что это связано с тем, что продажи фирмы снижаются, товар на рынке теряет конкурентоспособность, затраты растут и есть необходимость увольнения части персонала с целью сокращения затрат предприятия.

В данной ситуации:

• Цель принятия решения – повысить прибыль предприятия.
• Проблема – негативная тенденция снижения показателя прибыли в течении трех лет.

Обоснование решения аналитиков – если уволить часть персонала, то прибыль ввиду уменьшения затрат восстановиться. Руководитель компании также должен понимать, что если товар теряет конкурентоспособность на рынке, то в дальнейшем прибыль от продажи такого товара будет только падать, и придется уволить не только часть персонала, но, возможно, и большую часть персонала, а проблема не исчезнет.

Другие варианты решения проблемы – провести маркетинговые исследования на предмет того, почему товар теряет конкурентные свойства, почему падают продажи, что в товаре не так, что хочет видеть потребитель от товара. Ответы на эти вопросы позволят руководителю найти верный путь к решению корня проблемы, избежав массовых увольнений.

Принятие решения – выделить средства из прибыли предприятия на проведение маркетинговых исследований, персонал не увольнять, искать суть проблемы в другом, переориентировать производство на то, чтобы изготавливать востребованный товар на рынке, способный удовлетворить потребности потребителей.

Оглашение решения исполнителям — руководитель оглашает решения начальникам отделов, те, в свою очередь, доводят информацию до подчиненных.

Контроль за исполнением будет осуществлять как сам руководитель организации, так и начальники отделов.

Замечание 1

Таким образом, правильно принятое управленческое решение позволит организации избежать проблем, связанных с увольнением персонала, усовершенствовать товар, который они производят, сделать его более конкурентоспособным и повысить спрос на него у потребителей.

1.Понятие управленческое решение. Классификация управленческих решений.

Управленческое решение— это
результат анализа, прогнозирования,
оптимизации, экономического обоснования
и выбора альтернативы из множества
вариантов достижения конкретной цели
системы менеджмента.

Импульсом управленческого решения
является необходимость ликвидации,
уменьшения актуальности или решения
проблемы, то есть приближение в будущем
действительных параметров объекта
(явления) к желаемым, прогнозным.

Для решения проблемы необходимо
ответить на следующие вопросы:

• Что делать (какие новые потребности
потребителей необходимо удовлетворять,
либо на каком качественном уровне
необходимо удовлетворять старые
потребности)?

• Как делать (по какой технологии)?

• С какими производственными затратами
делать?

• В каком количестве?

• В какие сроки?

• Где (место, производственное помещение,
персонал)?

• Кому поставлять и по какой цене?

• Что это даст инвестору и обществу в
целом?

Термин «управленческое решение»
употребляется в двух основных значениях
— как процесс и как явление. Какпроцесс
УР— это выполнение восьми основных
процедур: -информационная подготовка,
разработка вариантов, согласование
вариантов, выбор одного варианта,
утверждение, реализация, контроль
выполнения УР и информирование инициатора
решения .

УР можно сравнить с дирижером, в ведении
и под контролем которого находятся все
другие решения.

Процесс подготовки и реализации УР
является ответственным, требующим
использования теоретических и методических
разработок отечественных и зарубежных
ученых, а также накопленного и
систематизированного практического
опыта.

УР— это творческое, волевое действие
субъекта управления на основе знания
объективных законов функционирования
управляемой системы и анализа информации
о ее функционировании. Оно состоит в
выборе цели, программы и способов
деятельности коллектива по разрешению
проблемы или в изменении существующей
цели. УР составляет основу процесса
управления. Ряд УР может быть представлен
набором более мелких, каждое из которых
должно внести свой вклад в решение общей
проблемы. В рамках предприятия или
организации руководителю приходится
принимать все типы решений. Поэтому от
инициатора общего УР требуются хорошие
знания и в технологических областях, а
возможно, и в биологических. Например,
главный врач поликлиники обязан принимать
и УР, и решения, связанные с техническим
обеспечением, и решения в медицинской
области на консилиумах, при операциях
и т.д.

Требования к управленческим решениям:

— выполнимость — своевременность —
оптимальность — законность — полномочность
— справедливость — непротиворечивость
— простота — краткость — ясность изложения

Управленческое решение— выбор,
который должен сделать руководитель,
чтобы выполнить обязанности, обусловленные
занимаемой им должностью.

Цель управленческого решения — обеспечить
движение к реализации поставленных
перед организацией задач.

Характеристики управленческих решений:

— временной горизонт — обратимость —
эффект воздействия — периодичность —
соответствие «ценностям»

Виды управленческих решении:

— по степени новизны — запрограммированные,
незапрограммированные

— по подходам к принятию — интуитивные,
основанные на опыте, рациональные

— по масштабам воздействия — общие,
частные

— по времени действия — стратегические,
оперативные

— по прогнозируемым свойствам — с
определенным результатом, с вероятным
исходом

— по количеству критериев — однокритериальные,
многокритериальные

— по направлениям воздействия —
внутренние, внешние

— по глубине воздействия — одноуровневые,
многоуровневые

— по способу принятия — индивидуальные,
коллективные

Достижение высокого эффекта от деятельности работников предприятия

Принимая управленческие решения, следует учитывать, что низкий показатель уровня трудового потенциала сотрудников приводит к низким темпам роста результативности труда, а высокий показатель ­– одна из предпосылок достижения быстрых темпов роста как путем повышения мотивации, так и путем непосредственного участия в принятии решений, планировании, организации и контроле своей деятельности.

Следует отметить возрастающую роль инструментов мотивации труда при неопределенности будущей ситуации, недостаточном уровне информированности или распространении дезинформации в трудовом коллективе, отсутствии знаний и опыта в области планирования, отсутствии уверенности в финансовой и социальной стабильности членов коллектива. Проблема достижения необходимого эффекта от работников является актуальной не только для стран с переходной экономикой, она во всем мире беспокоит прогрессивных ученых и политиков, руководителей предприятий и менеджеров.

Разработка критериев оценки эффективности деятельности в условиях обострения конкуренции становится очень важной. Рост заработной платы, который происходит соответственно росту производительности труда или несколько опережает ее, создает благоприятные стимулы к поиску самых передовых преимуществ в конкуренции

Вместе с тем нельзя недооценивать также социального эффекта стимулирующих мер. Снижение мотивирующей и стимулирующей роли оплаты труда и доходов приводит к противоположному эффекту – падению производительности труда, неэффективного использования рабочего времени, деградации качества трудового потенциала и другим негативным социально-экономическим последствиям. Возникает вопрос об определении основных критериев оценки эффективности работников, поскольку влияние на трудовой потенциал имеют экономические и социальные измерения.

Интерес, как средство узнать себя за гранью неведомого

Критерии оценки эффективности деятельности работников

Основой для исследования эффективности методов мотивации труда является система критериев, характеризующих комплексное и системное воздействие на объект управления. К ним можно отнести движение персонала, его квалификацию, а также то, как улучшение работы сотрудников предприятия будет влиять на основные экономические показатели самой фирмы.

Помимо всего этого, существуют и другие критерии, например, условия труда и его организация. Здесь надо учитывать, сколько раз работник не вышел на работу по неуважительной причине, сколько раз он опоздал

Также необходимо обратить внимание на количество сотрудников, которые имеют свободный график, и сколько человек на предприятии работают по совмещению

В бизнесе

Грамотный предприниматель должен обладать определенной смелостью. В бизнесе случаются различные ситуации и не всегда их можно назвать действительно приятными. В данном случае критериями принятия решения являются предпосылки, которые побудили субъекта организовать саму предпринимательскую деятельность. Тот, кто затевает собственное дело, не должен бояться трудностей. В противном случае очень скоро придется опустить руки и начать жаловаться на жизнь, подобно простым обывателям. Действительно сильные личности так себя не ведут: они готовы бороться до конца, подчас вопреки многочисленным препятствиям.

Имея индивидуальное стремление, недопустимо пасовать перед обстоятельствами: вы ведь уже вырвались вперед, обошли некоторых соперников. На данном этапе будет крайне неразумно сдаваться и ввергать себя в уныние. Если критерии принятия решений в неопределенности заставляют нервничать, значит, необходимо еще раз пересмотреть конечную цель, конкретно определить ее для себя. Понятно, что бизнес – вещь крайне неоднозначная, но тем ценнее будет победа.

Виды управленческих решений.

Виды
управленческих решений. В этом аспекте
менеджерские постановления весьма
многогранны и классифицируются по
многим пунктам. 

• Виды
  управленческих решений по масштабным
  воздействиям: общие и частные.

• По
  времени действия: оперативные и
  стратегические.

• По
  прогнозируемым свойствам: с вероятным
  исходом и с прогнозируемым исходом.

• По
  методам переработки информации:
  эвристические и алгоритмические.

• Виды
  управленческих решений по числу
  критериев: однокритериальные и
  многокритериальные.

• По
  значению результата: одноуровневые, а
  также многоуровневые.

• По
  способу принятия: индивидуальные и
  коллективные.

• И,
  наконец, виды управленческих решений
  по характеру фиксации: письменные и
  устные.